[널담]비건&베지테리언 디저트 판매_아톡비즈

상호 / 브랜드명 : 널담((주)조인앤조이)

 

 

Suggest, The Better 널담

 

주변의 소중한 사람들이 편히 먹을 수 있는 식품을 만들고자 기능적, 영양학적으로 지속 가능한 식품을 만듭니다. 영양학적으로도 균형잡힌 '선택지'를 만들고 제안할 수 있도록 목표를 두고 있습니다

 

 

 

"아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?"

 

□ 이전 프로그램 지표부족으로 인한 서비스 변경

 

아톡비즈를 사용하기 전 sk통신사 프로그램을 사용하였는데 프로그램에서 확인할 수 있는 지표가 부족하다고 판단해 아톡비즈를 도입하게 됐습니다.

 

 

"아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?"

 

□ CTI를 통한 지표(통계)

□ 통합상담 기능

 

CTI를 통해 제공되는 지표들이 마음에 들었습니다. 하지만 가장 가장 마음에 들었던 부분은 통합상담 기능으로 문자 메세지 사이트를 이용하지 않아도 전국대표번호를 통해 발신부터 수신이 가능해 선택하게 됐습니다.

 

 

 

"서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?"

 

CTI로 고객관리와 상담원 콜 분배가 잘 돼 서비스 도입 전보다 업무가 훨씬 개선 됐으며, 종종 고객들에게 제품사진을 받는 경우가 많은데 아톡비즈의 통합상담을 통해 수신이 편리합니다. 또한 저렴하게 사용할 수 있습니다.