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고객센터9

해외직구 구매대행 운영, 중국 한국 상담원 국내 번호로 고객과 전화 문자 주고받기 (CRM 고객관리, 채팅 채널 통합상담) 해외 직구업체, 온라인 구매대행 쇼핑몰을 운영중이신가요? 특히나 많이 운영하시는 중국 해외 직구 구매대행을 진행하실 때 현지에 있는 상담원과 국내 고객이 통화나 채팅으로 상담을하기가 많이 불편하시죠? 아톡비즈 서비스를 이용하여 현지에있는 상담원도 국내번호로 고객과 소통할 수 있으며, CRM 서비스로 고객정보, 상담내역 작성 항목을 업무에 맞게 커스텀하여 기업 맞춤형으로 운영이 가능하십니다. 물론 작성 된 내용은 실시간으로 모든 상담원과 직원들이 확인이 가능하고 해당 고객의 전화문의가 들어왔을 시 고객정보창과 팝업이 노출되어 추가 상담에 아주 유리합니다. 아톡비즈 B2B 기업 솔루션은 1:1 컨설팅을 통해 기업의 업무 환경과 상황을 고려하여 꼭 필요한 서비스를 이용하실 수 있도록 구성을 추천드립니다. 1... 2023. 11. 28.
쇼핑몰 AS 상담 관리 프로그램 아톡비즈로 관리하기 쇼핑몰에서 AS 관리가 필요한 제품을 판매할 경우 전문적인 고객센터를 운영하거나 AS 문의로 인한 상담을 하게 되는데, 단순히 '고장이 났는데 수리가 필요합니다.' 라는 식이 아닌 제품을 언제 구매를 했는지, 어느 부분에 문제가 생겼는지 등등 여러가지 질문과 답변이 오고 가기 때문에 이러한 내용을 관리할 수 있는 AS 관리 프로그램이 필요합니다. 아톡비즈에서는 CRM을 통해 고객 및 상담 관리를 할 수 있는데, AS 관련 상담을 아톡비즈 프로그램으로 어떻게 관리할 수 있을까요?😊 AS 상담 전화 수신 CS 업무 중 매일 사용하는 전화! 쇼핑몰 대표번호로 전화가 오면 상담원의 PC 창에 알림 팝업이 뜨며 인입된 전화를 확인하기가 편리합니다. 여러 대표번호를 수신 받고 있거나 IVR을 사용할 경우 어떤 번호.. 2023. 9. 13.
고객센터 전화와 채팅상담은 아톡비즈CS솔루션으로! 대표번호 전화와 채팅으로 상담을 진행하는 고객센터에서 필요한 솔루션을 소개해드립니다! 고객센터 운영중이신가요? "회사 대표번호로 전화상담뿐 아니라 채팅상담도 진행하고 싶어요" "여러 SNS 채널에서 들어오는 채팅창을 모두 열어놓고 상담하니 너무 복잡해요" "채팅 상담하면서 고객 정보 없이 상담하니 상담 시간이 오래 걸려요" 이런업종에 추천드립니다! ✔ SNS 여러 채널을 운영하는 쇼핑몰 고객센터 ✔ 전화/채팅 문의량이 많은 콜센터 ✔ 여러 거래처 상담 및 정보관리가 필요한 도소매 유통업 ✔ 외부에서도 상담 및 고객관리가 필요한 영업직 자유로운 사무실 전화 사무실(대표번호) 전화를 외근, 재택근무, 출장 시에도 PC, 태블릿, 모바일에서 자유롭게 사용할 수 있어요. SNS 통합상담 [대표번호 문자, 카카오.. 2023. 7. 19.
산업안전 보건법, 고객응대 근로자 보호 안내 멘트 설정 산업안전 보건법에 따른 고객응대 근로자 보호조치 시행 ARS 전화안내 멘트 전화 해보세요 : ) " 070-8015-8361 " 회사 ARS 안내멘트 직접 듣고 눌러보세요! 추가예시 1] 산업안전 보건법에 따라 고객응대 근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 작은 배려가 상담원에게 큰 힘이 됩니다. 상담원을 연결해 드리겠습니다. 추가예시 2] 산업안전 보건법에 따른 고객응대 근로자 보호조치가 시행되고 있습니다. 폭언, 욕설, 성희롱 시 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다. 상담원을 연결해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. 회사 ARS 안내멘트 셈플 시나리오, 직접 전화 걸어서 들어보세요! 회사전화 솔루션 전문 브랜드 '아톡비즈' 전화 해보세요 : ) " 070-8015-8361 " 아톡... blo.. 2023. 4. 17.
상담고객 DB 조회 자동음성안내 문자발송 ARS 통신 서비스 (아톡비즈) 스마트오피스를 선도하는 B2B 기업 아톡비즈 입니다. ✅ 고객의 기본정보를 매번 직접 확인하여 안내하는 단순업무 ✅ 간단한 고객정보 변경요청으로 DB변경 업무 ✅ 운영환경에 맞는 요일별 / 시간별 기본업무 자동음성,문자안내 ✅ 직접통화연결이 필요없는 단순안내업무 아톡비즈 IVR 서비스로 불필요한 통화는 줄이고 상담업무의 효율을 높이세요~!! 2022. 8. 1.
제조업, 쇼핑몰, 식당 등 소규모 부터 대규모 콜센터 기능을 제공하는 아톡비즈 서비스입니다. 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 고객이 원하는 것, 즉 문제에 대한 빠르고 쉬운 해결책을 만나 보세요. 고객이 무엇을 원하는지, 어떠한 스토리를 가지고 접근을 하는지 바로 확인하여 응대하세요. 복잡하고 구축이 어려운 컨택센터를 저렴한 비용과 함께 편리한 클라우드 방식으로 제공합니다. 직원이 있는 곳, 사무실이 있는 곳 바로 그 자리에서 컨택센터를 운영해보세요. 전문 콜센터 시스템 아톡비즈 CTI ▶ 콜센터를 운영중이시라면 아톡비즈 CTI시스템을 활용하여 더욱 편리하게 업무를 진행하세요. 업종, 규모, 또는 회사의 성격에 따라 운영방식이 다른 CTI솔루션을 아톡비즈에서는 필요한 기능만 적용하여 사용하실 수 있습니다. ▶ 불편한 CTI시스템을 사용 중이시라면, 아톡비즈와 상의해보세요 비싼 구축비, 필요없는.. 2020. 10. 21.
고객관리프로그램(CRM)을 사용을 고민중이신가요? 아톡비즈와 상담해보세요! 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 서비스에서 제공하는 고객관리시스템(CRM)을 통해 간편하게 고객관리를 진행해보세요. 아톡비즈 CRM! 업종에 관계없이 편리하게 화면을 구성하여 사용하실 수 있으며, 날자형, 선택형, 카테고리형으로 화면을 구성하여고객관리에 편리함을 경험해보세요. 아톡비즈 예약문자 시스템은 문자내용, 일정 등을 조건을 지정하여 자동으로 문자를 발송할 수 있는 시스템 입니다. 직접 확인하여 보내는 문자 메시지가 아닌 한번 지정으로 자동 발송되는 아톡비즈 예약문자 시스템을 활용해 마케팅 효율을 높여보세요. 꼭! 본인 컴퓨터가 아니여도! 언제, 어디서든지 인터넷만 연결되어있다면, 웹에서 로그인 만으로 고객관리를 진행하실 수 있습니다. 고객관리프로그램 외에 기업전화 시스템 부터 자동응답기.. 2020. 10. 14.
녹취시스템 활용으로 인바운드 없는 아웃바운드 고객센터 구축사례 상품 ｜IVR , 녹취 , 콜백 아톡비즈시스템에서 IVR(자동응답)과 녹취시스템을 활용하여 OB(아웃바운드)를 통해 고객센터를 진행한 업체의 구축사례입니다. 회사 대표번호로 수신이 들어오면 상담원이 직접 응대를 하지 않고 지정된 음원을 자동으로 송출후 발신자는 음성 메시지를 남긴 후, 차후 관리자(상담사)가 해당 메시지를 청취하여 OB(아웃바운드)를 진행할 수 있습니다. 아톡비즈 서비스 이용 문의 1877-8280 http://biz.atalk.co.kr/ 아톡비즈 유무선 FMC, CRM프로그램, ARS, CTI, MO, 녹취등의 기능을 조합하여 휴대폰,PC등에서 재택, 사무실에서 필요 시스템을 구현하세요. biz.atalk.co.kr 2020. 6. 8.
[상담사 없는 고객센터 구축] 자동응답기능,콜백 시스템 구축사례 아톡비즈서비스에서 ARS(자동응답기능) 과 콜백 시스템 만을 사용하여 전화 받는 상담사 없는 고객센터를 운영 하시고자 하는 공유서비스 제공 업체의 구축사례 입니다. ｜업체 : B코리아 ｜위치 : 서울시 강남구 회선 : 4회선 - 스마트 오피스 4회선, 유선전화기 없이 스마트폰으로 통화기능 - 전국대표번호 개통 사용 구성 - IVR : 전국대표번호 수신시 지정된 업무시간, 점심시간, 업무외 시간 구분하여 지정된 음원 송출 2단계 IVR적용 - 콜백 : 4명의 직원이 통화중일 경우 콜백 시스템으로 연결 후 회신번호 예약 - MO : 개통한 전국대표번호를 통한 문자 수/발신 도입사유 - 공유서비스를 제공하는 업체로 최초에는 고객의 응대를 사무실에서 전화를 받아 처리하였으나, 고객이 점점 늘어남으로서 사무실에서.. 2020. 5. 26.

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