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아톡비즈 _전화 통계 기능 / 콜 통계시스템 활용으로 기업 효율 UP! 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 콜센터 및 일반전화를 운영하다보면 전화 상담하시는 분들은 많이 있지만 모든 전화상담이 효율적일 수 는 없는데요. 이런 비효율적 전화상담 시간낭비를 줄이기 위해서는 콜 통계시스템을 확인하고 활용하여 전화 상담이 원할하게 이루어지도록 도와주는 전화 통계기능을 이용하시면 기업을 더욱 효율적으로 운영하실 수 있습니다. 기존 콜센터 솔루션(CTI)기능에서만 이용가능한 콜 통계 기능이 아톡비즈에서는 일반 기업가입자도 사용이 가능합니다. 통계기능을 활용하여 어느회선으로 몇콜의 전화가 왔으며, 누가 얼마나 통화를 했는지 확인이 가능한데요, 이는 곧 차후 회사의 통계데이터뿐 아니라 마케팅활용에도 크게 적용 할 수 있습니다. |아톡비즈 콜 통계시스템 ▲ 호통계(회사 그룹별) - 일별 회사.. 2020. 5. 25.
아톡비즈_ 클라우드 콜센터 구축사례 아톡비즈에서 클라우드 콜센터(ARS)를 구축한 병원의 구축사례입니다. 업체명 : XXX 병원 위치 : 서울시 회선 : 12회선 병원을 오픈함과 동시에 콜센터를 아톡비즈에서 구축하셨습니다. 인터넷 전화 070번호를 대표번호로 설정하여 수신시 ARS음원 적용하여 녹취안내 음성 송출 후 상담원연결 되는 시스템 으로 구성되었으며, IP폰 12회선, 모든 회선에 녹취기능과 녹취확인 사이트 구축해드렸습니다. |도입사유 · 신규 프로젝트로 해당 내용 응대에 필요한 콜센터 구축 · 별도의 녹취 시스템, 콜센터 시스템의 구축 비용등의 문제 |도입 후 효과 · 아톡비즈 클라우드 기반 콜센터를 통해 최초 구축비 없이 월 이용료만으로 금액 부담없이 사용 · UC기능을 통해 상담원들간 소통 및 협업을 진행 · 녹취 기능을 통해.. 2020. 5. 21.
스마트 오피스의 시작! 아톡비즈 CRM 아톡비즈에서는 고객과의 관계를 손쉽고 빠르게 정리할 수 있는 프로그램을 제공합니다. 1회선부터 필요한 회선까지 부담없이 이용하실 수 있으며, 전문 CTI(콜센터 솔루션)와 연동하여 CRM(고객관리) 기능까지 함께 사용하실 수 있습니다. 또한 클라우드 방식을 이용하여 사무실이 아닌 재택, 외부 어디에서든 고객관리가 가능합니다. CRM프로그램과 연동하여 예약문자 기능 및 카카오알림톡 기능도 가능하여 한번 설정으로 편리하게 고객들에게 예약 및 홍보 문자를 발송 하여 간편하게 마케팅을 하실 수 있습니다. 최근 재택 솔루션 및 예약 문자기능 이용을 원하시는 고객님들이 많아짐에 따라 아톡비즈 CRM프로그램이 많은 문의건을 주고 계십니다, 많은 기업들이 아톡비즈 서비스 이용하시고 기업의 업무 효율 및 매출을 늘리고 .. 2020. 5. 18.
[재택근무 시스템] 내가 위치한 곳 어디서든 업무가능한 시스템 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈서비스는 모든 기능을 클라우드 방식으로 연결하여, 고객님이 사용하시는 인터넷이 사용 가능한 모든 기기에서 업무를 보실 수 있습니다. 즉 스마트폰, 태블릿PC, 노트북을 가지고 계신다면 고객님이 위치하는 곳이 사무실이 됩니다. 조직도, 채팅, 컨퍼런스,CRM프로그램, CTI시스템, 키폰 기능등을 사무실, 자택에서 동일하게 사용하실 수 있습니다. 스마트한 업무공간을 아톡비즈 시스템 활용으로 만들어보세요. 지저분한 케이블없는 깔끔한 사무공간을 만들 수 있으며, 재택, 외부, 사무실 고객님이 위치한 곳 어디든지 내 손안에 사무실을 구성하실 수 있습니다 :) |아톡비즈 클라우드 시스템 기업니즈에 맞게 아톡비즈 시스템 맞춤적 용해보시고 사무실 대신 집으로 출근하여 업무를 진.. 2020. 5. 13.
고객과 기업을 연결하는, 아톡비즈 안녕하세요 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈에서는 고객관리 서비스 전문업체로서, 고객관리가 필요한 기업에서 사용할 수 있는 다양한 시스템을 제공해드리고있습니다. 고객관리가 필요한 기업이라면 어디든지, 고객관리 서비스 전문업체 아톡비즈시스템 이용해보세요. http://biz.atalk.co.kr/ 아톡비즈 유무선 FMC, CRM프로그램, ARS, CTI, MO, 녹취등의 기능을 조합하여 휴대폰,PC등에서 재택, 사무실에서 필요 시스템을 구현하세요. biz.atalk.co.kr 2020. 5. 12.