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IVR 서비스 적용사례 '계절가전 온라인 쇼핑몰' 대표번호 문자전화 수발신 아톡비즈 ARS 서비스 적용사례 - 계절가전 온라인 쇼핑몰, 대표번호로 고객과 전화,문자를 주고받고 CRM 으로 전문적인 고객관리 ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있음 ■ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. 2023. 11. 20.
고객센터 상담 이력을 효율적으로 관리할 수 있는 프로그램(업종별 맞춤 사용) 상담원은 고객 문의에 대한 응대를 채팅이나 전화로 처리하는만큼 이에 대한 기록을 남길 수 있는 프로그램을 사용해야 합니다. 단순히 응대로만 끝내면 고객이 어떤 문의를 했고 해당 문의에 대한 응대를 상담원이 어떻게 했는지 전혀 알 수 없습니다. 또 남아있는 상담 이력이 없기 때문에 이 고객이 재문의를 했는지, 신규 고객인지도 확인할 수 없어서 반복되는 초기 상담을 진행할 수밖에 없기 때문에 고객 정보와 상담 이력을 효율적으로 관리할 수 있는 프로그램을 사용하는 게 좋습니다. 매번 검색과 시트 관리를 해야만 하는 번거로움이 있는 엑셀 & 구글 시트와 달리, 상담 이력 관리 프로그램을 사용하면 전화와의 연동으로 고객과 전화 연결 시 즉시 이전 상담 내용을 불러올 수 있습니다. 상담에 대한 처리 상태를 확인하고.. 2023. 11. 14.
[(주)타라유통]특수지 취급 및 종이 유통 회사_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)타라유통 타라유통 국내외 모든 종이를 가장 빠른 시간에 전달하는 글로벌 제지유통회사, 타라유통입니다. www.tarapaper.co.kr 종이 종합 유통업으로 국내외 주요 제지사 및 각종 산업 특수지 거래 네트워크를 보유하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 세심하고 정확한 응대 필요 □ 통화 내용 녹음 필요 □ 여러 관리적인 부분에 대한 강화 고객 관리와 이전 상담 내용을 보며 보다 세심하고 정확한 응대를 하기 위해서입니다. 또 고객과의 통화 내용을 자동으로 녹음할 수 있는 기능도 필요했으며 여러 관리적인 부분에 대한 강화를 위해서 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 당사가 원하는 서비스 보유 여러 곳을 알아보다 도입한.. 2023. 11. 6.
사무실 전화기 추천, 당겨받기・돌려주기・내선통화 2만여 사업자가 선택한 사무실 전화기 추천 유선전화 및 모바일에서도 사무실 전화기 당겨받기, 돌려주기, 내선통화 가능 효율적인 사무실 전화기를 찾고 계셨나요? 외근 및 출장, 부서이동, 재택근무 등 다양한 업무 형태에서도 위치의 제약을 받지 않는 아톡비즈 사무실전화를 소개드릴게요. 아톡비즈 사무실전화는 유선전화는 물론 스마트폰, PC, 태블릿에서도 APP 로그인 한 번이면 기업용 전화 기능을 그대로 사용할 수 있는데요! 당겨받기, 돌려주기, 내선통화는 물론 스마트폰에서 전화를 걸어도 고객 및 업체에게는 회사번호로 표시됩니다. 저희 아톡비즈 고객님들의 개인번호가 노출되지 않도록 보호하면서 고객에게는 신뢰도를 올리는 방법 중 하나랍니다. 아톡비즈 사무실전화기는 단순한 전화 기능만 있지 않아요. 실시간 채팅,.. 2023. 11. 1.
[케이비자]외국인 비자 발급 및 갱신 서비스 제공 회사_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 케이비자 케이비자 - 대한민국 1등 외국인 비자서비스 외국인 비자,베트남,필리핀,태국,중국,러시아,결혼비자,취업비자,투자/사업,영주자격,재외동포,불법체류,음주운전,F6,E7,D8,D9,F4,F5 www.k-visa.co.kr 한국에 온 외국인들을 위해 비자 발급 및 갱신부터 거주 문제에 대한 해결을 위해 맞춤 상담을 진행하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 고객 관리 □ 효율적인 상담 진행 외국인들을 위한 맞춤형 상담을 진행하고 있는데 여러 고객을 관리하기가 어려워 고객 정보를 작성하고 관리할 수 있는 시스템과 효율적인 상담 진행을 하기 위한 서비스가 필요했습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 합리적인 가격 □ 서비스 기술, 응대 만족 .. 2023. 10. 31.
B2B B2C 고객의 반복되는 전화문의, 문의별 음성/문자안내 및 전화 자동연결 세팅 해보세요. B2B, B2C 사업을 운영하시다 보면 같은 문의내용이 반복되는 경우가 많으시죠? 매번 같은 문의건을 처리하면서 시간을 보내고 계시다면 아톡비즈 서비스를 확인 하세요! 고객과의 상담이력 관리(CRM), 업무시간과 업무외 시간을 구분하여 안내멘트를 송출하며, 문의별 알맞은 음성안내, 자동문자발송 및 담당자/담당부서 전화연결 진행 및 카카오나 네이버 톡톡 등 채널 채팅상담을 한 군데서 쉽게 관리하고 응대할 수 있습니다. 고객상담 관리 프로그램 '아톡비즈 CRM' 고객상담을 진행하고 회사 업무환경에 맞게 상담관리 항목을 엑셀로 만들어서 사용하셨나요? 엑셀로 상담을 진행하는 내용에 맞게 양식을 만들어서 사용하셨다면 이젠 아톡비즈 CRM 확인해보세요! 고객상담시 확인이 필요한 항목을 업무에 맞게 커스텀이 가능하고.. 2023. 10. 31.
IVR 서비스 적용 사례 '수산물 직판장' 자동응답 자동문자 고객응대 서비스 아톡비즈 ARS 서비스 적용사례 - 수산물 직판장 자동음성,문자안내 서비스로 상담원 연결없이 고객응대 완료! ■ 기업 운영환경에 맞게 N단계 시나리오와 기타 DB를 활용하여 세팅 해보세요. ■ 안내되는 사례는 해당 업종중 실제 사용중인 아톡비즈 고객사 기준이며, 각 고객사마다 차이가 있음 ■ 실제 적용시에는 운영 상황에 따라 저렴하게 커스텀이 가능합니다. - 도입전 매번 전화문의 내용이 비슷하여 같은 내용을 매일 반복해서 안내를 하였음 - 뻔한 문의가 대부분이기 때문에 문의별 음성안내와 자동문자발송으로 고객안내를 하고싶음 - 아톡비즈 도입으로 상담원 없이 문의별 고객응대를 완료할 수 있음 2023. 10. 25.
사무실전화 착신전환 없이 핸드폰으로 돌리기 사무실전화 착신전환 불편하신가요? 착신전환 없이 사무실전화 핸드폰으로 돌리기 당겨받기 매번 회사전화를 착신전환 하는 것이 불편하신 분들이라면 아톡비즈를 주목해주세요. 아톡비즈 가입 후 어플 로그인 한번이면 회사전화를 그대로 사용할 수 있어요. 내선통화, 돌리기, 당겨받기 등의 기능은 물론 어플 내에서 전화를 걸면 사무실 번호로 고객에게 노출되니 하나의 폰 안에서 2개의 번호(내선번호, 개인번호)를 사용할 수 있죠. 더 자세히 살펴보러 가실까요? 아톡비즈 사무실 전화만의 장점 4가지를 알려드릴게요. 1. 다양한 디바이스 지원 스마트폰, PC, 태블릿 등 다양한 디바이스에서 아톡비즈 로그인 한번이면 사무실전화를 그대로 사용할 수 있습니다. (필요에 따라 유선전화기도 사용 가능해요.) 2. 명확한 전화 화면 .. 2023. 10. 24.
ARS 이벤트 마케팅으로 브랜드 홍보 바이럴 광고를 해보세요. 👀 아이돌 가수, 드라마, 영화, 출판, 오디오북, 웹툰, 브랜드, 이벤트, 행사 등 😃 이색적인 마케팅 기획으로 이슈를 만드렁 효과적인 바이럴 광고가 가능합니다! ✅ 아톡비즈 ARS 이벤트 마케팅 솔루션~! 👍 접근성 : 누구나 가지고있는 스마트폰으로 쉽게 참여 👍 희소성 : 흔하지 않은 독특한 마케팅 방식으로 자발적인 바이럴 👍 높은 참여도 : 이색적인 이벤트로 기존 팬과 잠재적 팬들의 높은 참여율 👍 다양한 콘텐츠 기획 : 풍부한 시나리오 기획에 따라 무궁무진한 전개방식 👍 통계 데이터 제공 : 전화, 문자 수신/발신 데이터 통계 확인 👍 이벤트(마케팅) 예산 절감 : 별도 시스템 개발 없이 이벤트, 광고 마케팅 내용에 맞는 시나리오 구성 영화 드라마 아이돌 가수 모바일 게임 출판 축제 오디오북 행.. 2023. 10. 24.
아톡비즈 CRM으로 모바일에서도 고객 정보 확인하고 상담 관리하기 고객 관리가 필요하여 CRM을 도입했지만 외근 시 프로그램을 사용할 수 없어서 어느 고객에게 전화가 왔는지, 이전에 어떤 상담을 했는지 확인하기가 어려운 경우가 있지 않았나요? 아톡비즈 CRM은 회사로 전화가 왔을 때 모바일에도 고객명과 이전 상담 내용을 표시하여 PC 사용이 어려워도 고객 정보를 간편 확인할 수 있어요 :D '수신 팝업' & ' 고객 정보 관리' 회사 대표번호로 전화가 걸려오면 착신을 걸어 놓지 않아도 계정 로그인이 된 모바일에도 동시 알림이 울립니다. 이 때 수신 팝업을 통해 고객명과 이전 상담내역을 확인하고 응대할 수 있습니다. 팝업에서는 간편 정보만 표시 되므로 좀 더 상제한 정보를 확인하고 싶을 때 자세히를 눌러보세요. 고객 정보에 대한 코멘트를 확인할 수 있습니다. '신규 고객.. 2023. 10. 23.
ARS 자동문자 발송, 카카오 채널톡 자동발송 설정 안녕하세요 B2B솔루션 아톡비즈 입니다. 고객 전화문의 CS응대와 동시에 원하시는 내용의 문자안내나 카카오 채널톡을 자동으로 발송하여 간단한 안내는 상담원 연결없이 완료하고 채널톡이나 문자 URL을 발송하여 채팅상담으로 전환 후 고객응대를 진행할 수 있습니다. Case 1 : 전화 - 음성안내 - 문의선택 - 음성안내+문자발송 - 상담완료 Case 2 : 전화 - 음성안내 - 문의선택 - 음성안내+채널톡발송 - 상담완료 담당부서 및 담당자 전화연결이 꼭 필요한 경우에만 전화를 연결하고 기본적인 안내사항과 DB를 조회하고 안내가 필요한 경우도 '아톡비즈 ARS' 서비스가 정보를 조회하고 고객에게 안내가 가능합니다. 이외에도 복잡한 ARS고객응대 구성을 기업 맞춤형으로 세팅이 가능하기 때문에 원하시는 솔루션.. 2023. 10. 19.
[우주창고(주)]건강&가공 식품 , 기타 물품 판매 쇼핑물 운영_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 우주창고 주식회사 건강 기능 식품 제조부터 가공식품 및 의류, 패션, 화장품 등 다양한 물품을 판매하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ CRM 프로그램 이전 □ 다양한 기능 원래 타사 프로그램을 사용하고 있었지만 여러가지로 기능이 부족해서 이전을 위해 알아보다 아톡비즈를 알게 됐습니다. 상담 후 기능적으로 상세히 확인하고 싶어 방문 미팅을 신청하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 모바일에서도 사용할 수 있는 CRM □ 다양한 기능 사용 CRM이라도 단순 저장 뿐만 아니라 전화를 사용할 수 있고 모바일의 어플을 통해서도 사용이 가능했습니다. 또 다른 시스템과 연동하여 사용할 수 있어 수월하게 업무를 볼 수 있을 것으로 예상되어 아톡.. 2023. 10. 16.
CS담당 인원의 부담을 줄이기 위한 IVR 서비스 세팅 안녕하세요 아톡비즈 입니다. CS 고객문의 상담 담당 인원의 부담을 확! 줄이고 업무효율을 높일 수 있는 아톡비즈 IVR 서비스를 소개드려요~! 아톡비즈 IVR 서비스 ✅ 상담원 연결이 필요한 문의전화만 연결하세요. ✅ 간단한 기본문의는 자동음성안내로 안내가 가능합니다. ✅ 문의별 담당자, 담당부서로 바로 연결! ✅ 음성안내 후 자동문자로 추가 안내문구 및 이미지, URL 발송 아톡비즈 오피스 ✅ 착신전환 없이 외부에서도 회사번호 사용 ✅ 개인 스마트폰으로 회사전화기능 100% 사용 ✅ 재택근무, 해외출장, 워케이션 등 위치제약없이 웹 계정 로그인으로 업무준비 완료 ✅ 클라우드 기반 회사 전화&업무 솔루션 아톡비즈 통합상담 ✅ 흩어져 있는 채팅 상담을 한 곳에 모아서 한 번에 응대하세요! ✅ 문자, 카카.. 2023. 10. 10.
[(주)고니인터내셔널]주방 용품, 리폼 서비스 판매 기업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)고니인터내셔널 주방용품 전문 쇼핑몰 B U Y C O N I 에 오신 것을 환영합니다! New arrivals 신규 업데이트된 상품을 할인된 가격으로 만나보세요. 새로운 모습, 여전히 친숙한 느낌 buyconi.com 백조씽크라는 주방 업체의 대리점으로 주방 인테리어 상품을 유통하고 있으며, 리폼 서비스 판매를하고 하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ CS 문의량 증가로 업무 처리의 어려움을 느낌 □ 상담 내용을 공유할 수 있는 프로그램 필요 주방 인테리어 신사업을 시작한 지 4년차가 되면서 점점 CS 문의가 많아졌습니다. 전화뿐만 아니라 카톡이나 문자 등등 여러 방면으로 오는 문의를 한 명이 처리하기에 점점 어려운 상황에서 업무를 지원하게 됐습.. 2023. 10. 6.
[노무법인 새로]노무 자문 제공, 고객 맞춤 커스텀 솔루션_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 노무법인 새로 노무법인 새로 / Labor Law Firm SAERO Labor Law Firm SAERO, 여의도 노무법인, 외국계 전문 노무법인, 다양한 인사노무 자문 및 사건(직장 내 괴롭힘/성희롱 조사, 노동위원회 등) 대응 saerolabor.com 노무법인 새로는 고객의 특성과 요구에 부합하는 커스텀 솔루션 제공을 약속드립니다. 일반적인 노무 자문을 제공하는 것을 넘어서, 최적화된 서비스를 제공하겠습니다. 고객의 성공이 우리의 성공이라는 신념을 가지고 있습니다. 고객이 직면하는 어떠한 노무 이슈에 대해서도 함께 나아갈 수 있는 동반자가 되겠다는 약속을 드립니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 재택근무 시 사용할 수 있는 회사 전화 필요 재택근무를 하.. 2023. 9. 25.
ARS로 상담접수 하고 채팅상담 링크 발송하세요. (안내 예시) 안녕하세요 기업 통신 솔루션 아톡비즈 입니다. 고객문의 상담 CS응대 어떻게 진행하고 계신가요? 하나하나 모든 문의전화를 다 받아서 응대하기에는 너무 비효율적이라 기동성있는 채팅상담으로 유도하시는경우가 많습니다. 아톡비즈 ARS 서비스로 상담접수 및 간단한 문의답변은 자동음성안내로 상담원 연결없이 가능합니다. 또한, 자동문자발송으로 카카오 채널톡 또는 네이버 톡톡 등 채팅, 이메일 상담 링크를 발송해 원활한 응대가 가능해요. ■ 카카오톡 채널톡 등 채팅상담으로 진행할 URL을 고객에게 문자로 발송할 수 있습니다. (네이버 톡톡, 카톡 채널톡, 문자상담, 이메일 상담, 홈페이지 문의 등) ■ 상담 전 미리 확인이 필요한 문의는 확인사항 항목을 문자나 카카오 채널톡을 발송하여 고객이 상담전에 사전내용을 작성.. 2023. 9. 19.
[(주)헤르젠]주방용 가전 제품 쇼핑몰, 홈쇼핑 판매업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)헤르젠 기본 레이아웃 본 결제 창은 결제완료 후 자동으로 닫히며,결제 진행 중에 본 결제 창을 닫으시면 주문이 되지 않으니 결제 완료 될 때 까지 닫지 마시기 바랍니다. herzhen.com 안녕하세요. 헤르젠은 주방 소형 가전 제품을 주력으로 판매하고 있는 업체이며, 대표적인 제품으로 쌀 냉장고가 있습니다 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 상담 이력을 관리할 수 있는 프로그램 필요 기존에 별다른 프로그램 사용 없이 엑셀로만 고객관리를 하고 있었는데 규모가 커지면서 상담 이력까지 관리할 수 있는 프로그램이 필요했습니다. 상담을 받아보니 아톡비즈 CRM을 사용하면 한번 통화 내역 관리가 편리할 것 같았습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 직원들의.. 2023. 9. 18.
[핀다]대출 비교, 핀테크 스타트업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 핀다 대출비교플랫폼, 핀다 가장 유리한 대출 조건 찾고, 더 낮은 이자로 갈아타기 finda.co.kr 핀다(finda)는 핀테크 스타트업으로 고객이 가장 유리한 대출 조건을 찾고 더 낮은 이자로 갈아탈 수 있는 서비스를 제공하는 대출 비교 플랫폼 입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 재택근무 시에도 회사 전화 번호 사용 □ 팀원들과 같이 사용할 수 있는 전화, 문자 수발신 시스템 필요 재택근무를 할 때도 고객들이 모르는 전화라 받지 않는 경우가 있어 회사 전화를 모바일로 사용할 수 있는 기능과 여러 팀원들이 같이 사용할 수 있는 전화, 문자 수발신 시스템이 필요했어요. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 앱을 통해 개인 핸드폰에서 회사 전화 사용 □.. 2023. 9. 15.
쇼핑몰 AS 상담 관리 프로그램 아톡비즈로 관리하기 쇼핑몰에서 AS 관리가 필요한 제품을 판매할 경우 전문적인 고객센터를 운영하거나 AS 문의로 인한 상담을 하게 되는데, 단순히 '고장이 났는데 수리가 필요합니다.' 라는 식이 아닌 제품을 언제 구매를 했는지, 어느 부분에 문제가 생겼는지 등등 여러가지 질문과 답변이 오고 가기 때문에 이러한 내용을 관리할 수 있는 AS 관리 프로그램이 필요합니다. 아톡비즈에서는 CRM을 통해 고객 및 상담 관리를 할 수 있는데, AS 관련 상담을 아톡비즈 프로그램으로 어떻게 관리할 수 있을까요?😊 AS 상담 전화 수신 CS 업무 중 매일 사용하는 전화! 쇼핑몰 대표번호로 전화가 오면 상담원의 PC 창에 알림 팝업이 뜨며 인입된 전화를 확인하기가 편리합니다. 여러 대표번호를 수신 받고 있거나 IVR을 사용할 경우 어떤 번호.. 2023. 9. 13.
선생님을 위한 안심전화 서비스! 교원안심번호로 선생님 사생활 지켜요! 개인번호 노출을 망설이는 선생님들에게 꼭 필요한 안심번호 서비스!👍 선생님 휴대폰에서 아톡비즈 앱 하나로 개인번호(010)와 교내용 번호(070)을 분리 사용하면서 사생활과 교권을 지키세요! 💡 교원안심번호 편리 기능 ✔ 070번호 전화/문자 수신ㆍ발신 ✔ 방해금지모드/음성안내 ✔ 음성사서함 ✔ 통화녹취 ✔ 업무협업 시스템 1인 ㆍ학교 단체 맞춤 교원안심번호 문의 1877-8280 👇 교원안심 홈페이지 바로가기 👇 아톡비즈 홈페이지 바로가기 👇 네이버 톡톡 문의 2023. 9. 12.
교원안심번호, 교권보호를 위한 사생활 보호 서비스 교원안심번호, 교권보호를위한 사생활 보호 서비스 아톡비즈 교원안심번호 서비스 ✔ 학교 전체 대표번호 사용도 간편하게! ✔ 교내 전화를 App, Web, IP폰에서 동시 사용 가능 (번호 변경 없이 사용) ✔ 시간별, 요일별 전화 안내 벤트 ✔ 분쟁 해소를 위한 녹취 서비스 도입 💡 선생님 사생활 보호 선생님 개인번호 노출 없이 사용중인 학교 유선 전화 기능을 스마트폰에서 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 💡 선생님 개인 시간 존중 근무시간 외에도 시도때도 없이 울리는 전화로 개인 시간을 존중받지 못하셨나요? 이제는 아톡비즈 음성사서함 모드로 개인 시간 확보하세요. 💡 교내 업무 효율성 증대 담당 선생님이 교무실에 없더라도 전화 연결이 가능합니다. 동료 선생님의 전화를 대신 수신할 필요 없이 업무에 집중해 .. 2023. 9. 5.