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[(주)데카트론 코리아] 프랑스 본사 멀티 스포츠 용품 판매 기업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)데카트론 코리아 데카트론 공식 온라인스토어 프랑스에서 온 멀티스포츠 브랜드! 세상의 모든 스포츠를 데카트론에서 만나보세요 www.decathlon.co.kr 프랑스에 본사를 둔 데카트론은 고품질 상품을 최적의 가격으로 제공하여 40여년간 전 세계 유저의 사랑을 받아왔습니다. 데카트론 연구소에서 직접 연구 & 개발한 최고의 상품을 고객들이 합리적인 가격으로 구매하실 수 있도록 하고 있으며, 오프라인 & 온라인에서 만나보실 수 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 고객과의 소통을 위한 서비스 도입 인바운드와 아웃바운드를 통해 고객과의 소통을 위하여 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 편리한 사용 사용하기가 어렵지 않고 편리하며,.. 2023. 4. 10.
CRM 프로그램으로 고객 상담 이력을 관리해야 하는 이유 제품 판매 및 서비스 운영 기업의 경우 전화나 채팅을 통해 고객과 상담을 진행하기도 합니다. 전문적인 고객센터를 운영하는 기업이 많기도 하지만 고객 만족과 서비스 개선을 위해 소규모 인원으로도 상담을 하기도 하는데 단순히 응대만을 위해서라기 보다 여러가지로 기업의 이미지를 개선할 수 있는 부분도 있기 때문에 많은 신경을 써야 하는 업무이기도 합니다. 🔸기업에서 고객 상담 이력을 관리해야 하는 이유 CS 업무에서 상담원의 업무 스킬이 좋아야 하는 것도 중요하지만 무엇보다 상담한 고객들이 어떠한 상담을 했는지에 대해서 파악하는 것도 중요합니다. 단순히 5건, 10건을 해결했다는 것을 알기 보다도 그 안의 상담 내용에 대해 초점을 맞춰야만 한다는 거죠 :) 상담 내용을 알아야 기업의 제품, 서비스의 문제점에 .. 2023. 4. 10.
고객관리 프로그램(CRM)으로 편리한 고객 응대 & 상담 처리 고객과의 상담 업무를 진행하고 있는 기업이라면 상담원의 업무 지식도 중요하지만 상황에 맞게 고객 응대를 할 수 있는 고객관리 프로그램이 필요합니다. 아무리 업무 지식이 뛰어난 상담원이라고 하더라도 이전 상담에 대한 기록이나 고객의 정보가 없다면 매번 초기 상담으로 시작할 수밖에 없기 때문에 재상담을 받는 고객의 입장에서는 전화할 때마다 답답함을 느끼기 마련입니다. "우리는 재상담 하는 고객이 별로 없어서 프로그램을 사용하지 않아도 괜찮아요." 라고 할 수도 있습니다. 하지만 초기 상담이라 하더라도 초기 상담에 어떤 유형의 문의를 많이 하는지도 파악하는 것 역시 중요하기 때문에 통계 데이터를 활용하기 위해서라도 고객관리 프로그램을 사용하는 것을 추천드립니다 :) 고객 응대 시 이전 상담 내용들을 확인할 수.. 2023. 4. 5.
사무실 전화선 연결 없이 사용하는 방법 사무실 전화선 연결 없이 사용하는 방법 안녕하세요. 기업용 전화 솔루션을 제공하는 아톡비즈입니다! 사무실에 고정된 유선전화기는 이사/자리변경/부서변경 등 자리 이동이 필요할 때, 불편함이 생기기 마련입니다. 그렇다면 어떻게 내선전화를 케이블 선 없이 사용할 수 있을까요? 스마트오피스의 시작, 아톡비즈 오피스 💡 아톡비즈 '오피스' 서비스 : 사무실 전화를 위치 제약없이 자유롭게 사용할 수 있는 솔루션 ✓ 스마트폰, PC, 태블릿에서도 사무실 전화 그대로 사용 (로그인 한 번이면 OK) ✓ 사무실 이전, 자리 변경 시에도 설비 공사 비용이 추가되지 않음 ✓ 지저분한 케이블 없이 깔끔한 사무 공간 형성 오피스 주요 기능 (통화뿐만 아니라 통합 커뮤니케이션 기능도 함께 이용하실 수 있습니다.) ・통화 위치 제.. 2023. 4. 3.
외근, 외출 중에도 SNS 상담 놓치지 마세요! 대표번호 문자로 들어온 문의, 여러 SNS로 들어온 여러 문의를 모두 응대하다 보니 복잡했다면? 또 외근 업무, 이동 중 모두 확인하기 번거로워 뒤늦게 답변했다면?😰 여러 채널의 상담을 한 페이지 안에서 상담해 보세요! ✔️ 고객 문의가 상담 목록에 순차적으로 쌓이며 상담 진행 상태를 한눈에 확인 가능! ✔️ 외부에 있더라도 아톡비즈 모바일 APP을 통해 언제 어디서나 상담 가능! ✔️ 다른 상담원과 실시간 업무 협업 가능! ✔️ CRM과 함께 고객정보관리까지 가능! 2023. 3. 29.
회사전화 핸드폰으로 받기 (수신, 발신 가능) 회사전화 핸드폰으로 받기 (수신, 발신 가능) 안녕하세요! 기업용 솔루션을 제공하는 아톡비즈입니다. ✔️ 회사전화를 개인 스마트폰으로 편리하게 수신하고 ✔️ 회사번호로 발신 또한 가능한 서비스를 소개해 드리겠습니다. ・아톡비즈 OFFICE・ 로그인 한 번이면 사무실 전화 기능 그대로 사용 (내선통화, 돌려주기, 당겨받기) ✔ 스마트폰 ✔ PC ✔ 태블릿 ✔ IP폰 아톡비즈 어플은 개인수신 화면과 업무수신 화면이 명확하게 구분됩니다! + 퇴근, 연차, 휴가 시에는 방해금지모드를 통해 모든 알림을 OFF시킬 수 있습니다. 통화 외에도 채팅/ 조직도/ 주소록/ 문자/ 공지사항/ 게시판 등의 기능이 포함되어 있습니다! 회사전화를 합리적으로 관리하고 싶다면 합리적인 가격으로 만나보고 싶다면 아톡비즈 오피스로 시작.. 2023. 3. 28.
CS 관리를 위한 고객센터 프로그램 제품을 구매하거나 서비스 이용 시 문제가 생겼을 경우 우리는 고객센터에 문의를 합니다. 또는 구매 '전'이나 서비스 이용 '전' 상세히 알아보기 위해 전화나 채팅을 통해 문의를 하게 되는데요, 이때 고객센터에서 고객과 상담 내용을 관리하기 위해서 프로그램이 필요해요. 하지만 많은 분들이 소규모로 운영중이라고 해서 전문 프로그램을 사용하지 않는 경우가 많은데, 소규모라고 해도 프로그램 사용 여부에 따라 상담의 질이 달라질 수 있습니다. CS 관리를 위해서는 어떤 프로그램을 사용해야 할까요? 가장 기본적으로 고객과 연락을 할 수 있는 전화와 고객 정보와 상담 내용을 저장할 수 있는 CRM 프로그램이 필요해요. 아톡비즈에서는 CRM을 도입했을 경우 기존에 저장된 고객에게 연락이 오면 자동으로 고객 정보와 상담.. 2023. 3. 27.
전국대표번호로 지역별 센터 상담을 통합 관리하세요 심리상담,청소년, 노인, 여성 관련 센터가 지역별로 다양하게 있는데 여러 지역에 있는 센터를 전국대표번호 하나로 통합 관리할 수 있다는 점! 알고 계시나요? 대부분 각 센터별로 전화번호가 다르며 지역 별로 따로 관리하게 되는데, 전국대표번호와 대표번호 그룹을 통해 모든 센터의 상담&전화&통계를 하나의 프로그램에서 관리할 수 있습니다. "ARS 음성 안내로 지역별 센터 전화 분리" 전국대표번호를 통해 인입되는 전화를 ARS 자동 응답을 통해 전화를 분리할 수 있습니다. 이때 고객이 전화를 연결하고 싶은 센터가 1번일 경우 1번을 눌러 센터와 연결을 시킬 수 있어요. 하지만 연결이 됐다고 해도 모든 전화를 다 받을 수 없기 때문에 1번 센터에서 다시 전화를 분리할 수 있는데, 간단한 문의는 음성 안내로 하며.. 2023. 3. 21.
전화 녹취 시스템, 초기 구축비 X 회사 전화 아무런 서비스도 없이 사용하고 계신가요? 아톡비즈 전화 녹취 시스템 1. 고객과의 분쟁 해결에 도움 2. 통화 전 녹취되고 있음을 알리는 안내멘트를 통해 분쟁 방지 (안내멘트 : ARS(IVR) 서비스) 3. 직원 교육용으로 활용 가능 2023. 3. 21.
대표번호 두 개 구분할 수 있나요? (1인 사업자) 대표번호 두 개 구분할 수 있나요? (1인 사업자) 혹시 이러한 상황에 계신가요? ✓ 2개 이상의 사업장을 운영 ✓ 하나의 핸드폰으로 2개의 사업장 전화를 받고 싶음 ✓ 어느 사업장에서 걸려오는 전화인지 구분할 수 있어야 함 ✓ 녹음 버튼을 누르지 않고도 자동 녹취가 되었으면 함 ❘ 아톡비즈 부가서비스 ☑️ 대표번호그룹 하나의 핸드폰으로 2개의 사업장 상담 전화를 받을 수 있고, 어느 사업장에서 걸려오는 전화인지 구분이 가능합니다. ☑️ 녹취 스마트폰으로 통화 시마다 녹음 버튼을 따로 누르지 않아도 모든 통화가 자동 전수녹취됩니다. 녹취된 파일은 PC와 모바일에서 손쉽게 청취&다운로드할 수 있습니다. 📞문의번호 : 1877-8280 2023. 3. 20.
CRM 프로그램으로 편리한 고객 정보 관리 & 상담 관리 안녕하세요. 아톡비즈 입니다! 고객을 상대로 마케팅을 하고 상담을 한다면 반드시 고객의 DB 관리가 필요합니다. 기업마다 관리 방법은 다르고 사용하는 프로그램도 있을텐데 여러분들은 어떻게 관리를 하고 계시나요? 대부분은 특별히 관리가 필요없다고 생각해 엑셀을 통해 간단하게만 하다 이후 고객이 많아지고 기업의 규모가 커지면서 필요한 정보가 많아집니다. 하지만 엑셀로만 하기에는 번거로운 부분이 많기 때문에 이후에 프로그램을 사용하는 경우가 많은 것인데, 이 프로그램이 바로 CRM 프로그램이라고 합니다 :) 고객 정보 & 상담 관리 CRM 프로그램 사용 시 고객 정보 관리와 상담 관리를 편리하게 할 수 있습니다. 아톡비즈에서는 고객 전화 인입 시 기존 고객의 경우 자동으로 정보를 불러오며, 신규 고객은 상담과.. 2023. 3. 14.
컴퓨터로 전화거는 프로그램, 아톡비즈 오피스 컴퓨터로 전화거는 프로그램 아톡비즈 오피스 어디에서나 자유롭게 회사전화 사용이 가능한! 아톡비즈 오피스 (유무선통합 FMC 기능) ・ PC, 스마트폰, 태블릿에서도 로그인 한 번이면 사무실 전화를 그대로 사용 가능해요. ・ 내선통화, 당겨받기, 돌려주기 기능을 그대로 이용해 보세요. 아톡비즈 서비스는 클라우드 방식을 통해 빠르고 간편하게 구축이 가능합니다. 위치 제약을 받지 않는 아톡비즈 서비스를 사용하세요! 📞 문의번호 : 1877 - 8280 2023. 3. 14.
[(주)지욥]스마트팜 설치 운영 및 가정용 스마트팜 제조 판매_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)지욥 주식회사 지욥은 스마트팜 설치와 운영을 주로 맡고 있으며, 가정용 스마트팜 제조부터 판매까지 하는 곳입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 서비스의 우수성 □ 바우처 이용 바우처를 이용하기 위해 알아보다가 아톡비즈를 알게 됐는데 서비스를 확인해보니 인터넷 전화의 서비스가 우수하다고 생각해 도입하게 됐어요. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 저렴한 가격 □ 인터넷 전화 회선 유지 타업체에 비해 가격이 저렴한 편이기도 하고 인터넷 전화 회선 유지가 가능하여 아톡비즈를 선택하게 됐습니다. "서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?" 유선 전화기를 사용하지 않아도 돼며, 070 번호로 업무 전화가 가능합니다. 해외 바이어들과의 연락처 공.. 2023. 3. 13.
[널담]비건&베지테리언 디저트 판매_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 널담((주)조인앤조이) Suggest, The Better 널담 널담은 지속가능하고, 신뢰할 수 있는 디저트와 원료를 전합니다. www.nuldam.com 주변의 소중한 사람들이 편히 먹을 수 있는 식품을 만들고자 기능적, 영양학적으로 지속 가능한 식품을 만듭니다. 영양학적으로도 균형잡힌 '선택지'를 만들고 제안할 수 있도록 목표를 두고 있습니다 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 이전 프로그램 지표부족으로 인한 서비스 변경 아톡비즈를 사용하기 전 sk통신사 프로그램을 사용하였는데 프로그램에서 확인할 수 있는 지표가 부족하다고 판단해 아톡비즈를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ CTI를 통한 지표(통계) □ 통합상담 기능 CTI를 통해 .. 2023. 3. 10.
[기술보증기금]기술 보증 및 기술 평가 중점 지원_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 기술보증기금 기술보증기금 www.kibo.or.kr 당사는 기술보증기금법에 의해 설립된 정부 출연 기관으로서 기술 혁신형 기업에 기술 보증 및 기술 평가를 중점 지원하여 기업의 기술 경쟁력을 제고하고 나아가 우리 경제의 지속적인 성장동력 창출의 일익을 담당하고 있는 기술 금융 전문 지원 기관입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 개인 번호 보호를 위한 발신 번호 표시 변경 직원들의 개인 번호가 노출되는 것을 방지하는 차원에서 발신 번호 표시 변경을 위해 아톡비즈 서비스를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" 담당 부서에서 여러 업체와 비교 후 고민한 뒤 최적의 서비스로 아톡비즈를 선택했을 것이라고 생각합니다. "서비스 도입 후에 업무적으로.. 2023. 3. 9.
[TG인터내셔널]수입,수출대행,현대엘리베이터 판매 기업_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : TG인터내셔널 TG International About Us TG인터내셔널은 다양한 수출입 무역을 통해 대한민국의 무역기반을 구축하고 국가 경제발전과 함께 성장하고자 합니다. 현재 국제무역을 주요사업으로 하여 전 세계 곳곳의 고객과 파트 www.tginternational.co.kr 안녕하세요. 저희 TG인터내셔널은 다양한 수출입 무역을 통해 대한민국의 무역기반을 구축하고 국가 경제 발전과 함께 성장하고자 합니다. 수출입 뿐만 아니라 현대 엘리베이터 판매까지 하고 있는데 세계적인 업체의 고품질 제품만을 엄선하여국내에 공급합니다. 국내 기업의 수출 활동에 도움을 드리고자 적극적으로 세계 시장 개척에 앞장서고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 서비스 질을 .. 2023. 3. 9.
SNS 마켓 운영 중이라면? 채팅상담 통합하는 방법 최근 인스타그램, 블로그로 마켓 운영하는 사업자분들이 부쩍 늘었습니다. SNS 마켓 운영을 하면서 중요한 것은 고객과의 원활한 소통이죠. 대부분 고객은 번거로운 유선문의보단 유입된 채널로 간편한 채팅 문의를 남깁니다. 고객에게 신속하고 정확한 답변이 중요한데 운영자 입장에선 여러 채널을 관리하다 보면 복잡할 수밖에 없습니다.😓 아톡비즈 통합상담이란? SNS 문의를 하나로 통합하고 상담의 편리함을 돕는 채팅 상담 솔루션 입니다. 클라우드 기반으로, 인터넷이 연결된 환경이라면 모바일, 태블릿, PC로 어디서든 사용할 수 있으며 고객 정보도 함께 관리할 수 있는 프로그램을 제공하고 있어 효율적인 상담이 가능합니다. 👇통합상담 시연 영상 보기 2023. 3. 7.
수신 전화 구분하는 방법 (어디로 인입된 전화인지) 수신 전화 구분하는 방법 (어디에서 인입된 전화인지 알 수 있습니다.) 맞춤형 솔루션, 아톡비즈 서비스 ・ 브랜드별 각각의 대표번호를 가지고 있을 경우 Q. 한 사업장에서 여러 브랜드를 운영하고 있는데, 어느 브랜드에서 인입된 전화인지 알 수가 없어서 통화 시간이 많이 소요돼요. 어디에서 인입된 전화인지 구분이 가능한가요? A. 네 가능합니다. 아톡비즈 오피스 + 대표번호 그룹으로 어느 브랜드에서 전화가 인입되었는지 한 눈에 확인할 수 있습니다. 또한 대표번호 별로 각각의 전화기를 설치할 필요가 없답니다. ・ 한개의 대표번호만 사용하고 있을 경우 → 아톡비즈 자동응답시스템(IVR)으로 구분지을 수 있습니다. IVR은 맞춤형 N단계 구성이 가능한 서비스로 고객 전화 인입 시, ex) A브랜드/신규문의 ❙ .. 2023. 3. 3.
CS 고객센터 구축? 임대형 콜센터로 시작하면 저렴해요! CS 고객센터 구축? 임대형 콜센터로 시작하면 저렴해요! 안녕하세요! 스마트오피스 리더 아톡비즈입니다. 💚 고객센터 신설을 위하여 CS 콜센터시스템을 알아보고 계신가요? 그런데 혹시 옛날처럼 회사에 콜센터시스템 기기를 사서 구축하려고 하고 있다고요? 그렇다면 이번 콘텐츠를 자세히 봐주세요. 요즘은 콜센터시스템을 전화선포설, 기기설치 없이 소프트웨어만 저렴하게 임대하는 것이 핫 트렌드거든요! 왜 많은 중소기업부터 대기업, 공공기관에서 직접 사내에 콜센터시스템 기기를 설치하지 않고 임대형 콜센터를 이용하고 있는 걸까요? 그리고 우리회사에서 임대형 콜센터프로그램을 이용하면 무엇이 좋을까요? 아톡비즈가 친절하게 안내해드릴게요. Q. 1세대 설치형 콜센터시스템 vs 2세대 임대형 콜센터시스템, 무슨 차이가 있나요.. 2023. 2. 28.
사무실 이전 시, 전화기 설치 없이 사용하기 사무실 이전 시, 전화기 설치 없이 사용하기 안녕하세요! 아톡비즈입니다. 사무실 이전을 앞두고 기존의 유선전화기 시스템 변경을 원하는 기업이 많은데요. 기존의 유선전화기를 없애고 어떻게 무선으로 사무실 전화를 사용할 수 있는 지 알려드리겠습니다. 아톡비즈 오피스 서비스 아톡비즈의 오피스 상품은 기업용 전화 서비스입니다. 설치가 필요없는 클라우드 형식으로 IP폰, PC, 모바일, 태블릿에서도 로그인 한 번이면 사무실 전화 기능을 그대로 사용할 수 있습니다. 명확한 수신화면 구분 개인 수신화면과 아톡비즈 수신화면은 명확히 구분되어 헷갈리지 않습니다. 오피스 시연 영상 보러가기👇 https://www.youtube.com/watch?v=WY4KmQBjwao 아톡비즈 오피스와 많이 결합하는 부가서비스 ■ 녹취 .. 2023. 2. 27.
외근 중에도 회사전화를 그대로 사용해 보세요! 외근 중에도 회사전화를 그대로 사용해 보세요! 안녕하세요! 아톡비즈입니다. 외근 중에도 회사전화 그대로 사용할 수 있을까요? 답은 YES! 입니다. 수신환경 (고객 → 회사) 😐 기존 - 고객 전화 수신 시, 개인번호 노출은 없지만 근무 시간 외에도 걸려오는 전화로 불편함 多 😊 아톡비즈 - 아톡비즈 번호로 착신 → 퇴근/연차/휴가 시에는 방해금지모드로 개인 시간 방해 X 발신환경 (회사→고객) 😐 기존 - 고객 전화 발신 시, 개인번호 노출 😊 아톡비즈 - 사무실 번호로 발신이 가능하여 개인번호 노출 방지 기업용 전화 솔루션, 아톡비즈 오피스 서비스! ✔ 스마트폰에서도 사무실 번호 그대로 수/발신 ✔ 기존 유선전화기의 기능인 당겨받기, 돌려주기 또한 모바일에서 그대로 사용 아톡비즈 오피스는 부가서비스와.. 2023. 2. 24.

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