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아톡비즈 부가서비스71

ARS 자동문자 발송, 카카오 채널톡 자동발송 설정 안녕하세요 B2B솔루션 아톡비즈 입니다. 고객 전화문의 CS응대와 동시에 원하시는 내용의 문자안내나 카카오 채널톡을 자동으로 발송하여 간단한 안내는 상담원 연결없이 완료하고 채널톡이나 문자 URL을 발송하여 채팅상담으로 전환 후 고객응대를 진행할 수 있습니다. Case 1 : 전화 - 음성안내 - 문의선택 - 음성안내+문자발송 - 상담완료 Case 2 : 전화 - 음성안내 - 문의선택 - 음성안내+채널톡발송 - 상담완료 담당부서 및 담당자 전화연결이 꼭 필요한 경우에만 전화를 연결하고 기본적인 안내사항과 DB를 조회하고 안내가 필요한 경우도 '아톡비즈 ARS' 서비스가 정보를 조회하고 고객에게 안내가 가능합니다. 이외에도 복잡한 ARS고객응대 구성을 기업 맞춤형으로 세팅이 가능하기 때문에 원하시는 솔루션.. 2023. 10. 19.
CS담당 인원의 부담을 줄이기 위한 IVR 서비스 세팅 안녕하세요 아톡비즈 입니다. CS 고객문의 상담 담당 인원의 부담을 확! 줄이고 업무효율을 높일 수 있는 아톡비즈 IVR 서비스를 소개드려요~! 아톡비즈 IVR 서비스 ✅ 상담원 연결이 필요한 문의전화만 연결하세요. ✅ 간단한 기본문의는 자동음성안내로 안내가 가능합니다. ✅ 문의별 담당자, 담당부서로 바로 연결! ✅ 음성안내 후 자동문자로 추가 안내문구 및 이미지, URL 발송 아톡비즈 오피스 ✅ 착신전환 없이 외부에서도 회사번호 사용 ✅ 개인 스마트폰으로 회사전화기능 100% 사용 ✅ 재택근무, 해외출장, 워케이션 등 위치제약없이 웹 계정 로그인으로 업무준비 완료 ✅ 클라우드 기반 회사 전화&업무 솔루션 아톡비즈 통합상담 ✅ 흩어져 있는 채팅 상담을 한 곳에 모아서 한 번에 응대하세요! ✅ 문자, 카카.. 2023. 10. 10.
ARS로 상담접수 하고 채팅상담 링크 발송하세요. (안내 예시) 안녕하세요 기업 통신 솔루션 아톡비즈 입니다. 고객문의 상담 CS응대 어떻게 진행하고 계신가요? 하나하나 모든 문의전화를 다 받아서 응대하기에는 너무 비효율적이라 기동성있는 채팅상담으로 유도하시는경우가 많습니다. 아톡비즈 ARS 서비스로 상담접수 및 간단한 문의답변은 자동음성안내로 상담원 연결없이 가능합니다. 또한, 자동문자발송으로 카카오 채널톡 또는 네이버 톡톡 등 채팅, 이메일 상담 링크를 발송해 원활한 응대가 가능해요. ■ 카카오톡 채널톡 등 채팅상담으로 진행할 URL을 고객에게 문자로 발송할 수 있습니다. (네이버 톡톡, 카톡 채널톡, 문자상담, 이메일 상담, 홈페이지 문의 등) ■ 상담 전 미리 확인이 필요한 문의는 확인사항 항목을 문자나 카카오 채널톡을 발송하여 고객이 상담전에 사전내용을 작성.. 2023. 9. 19.
선생님을 위한 안심전화 서비스! 교원안심번호로 선생님 사생활 지켜요! 개인번호 노출을 망설이는 선생님들에게 꼭 필요한 안심번호 서비스!👍 선생님 휴대폰에서 아톡비즈 앱 하나로 개인번호(010)와 교내용 번호(070)을 분리 사용하면서 사생활과 교권을 지키세요! 💡 교원안심번호 편리 기능 ✔ 070번호 전화/문자 수신ㆍ발신 ✔ 방해금지모드/음성안내 ✔ 음성사서함 ✔ 통화녹취 ✔ 업무협업 시스템 1인 ㆍ학교 단체 맞춤 교원안심번호 문의 1877-8280 👇 교원안심 홈페이지 바로가기 👇 아톡비즈 홈페이지 바로가기 👇 네이버 톡톡 문의 2023. 9. 12.
교원안심번호, 교권보호를 위한 사생활 보호 서비스 교원안심번호, 교권보호를위한 사생활 보호 서비스 아톡비즈 교원안심번호 서비스 ✔ 학교 전체 대표번호 사용도 간편하게! ✔ 교내 전화를 App, Web, IP폰에서 동시 사용 가능 (번호 변경 없이 사용) ✔ 시간별, 요일별 전화 안내 벤트 ✔ 분쟁 해소를 위한 녹취 서비스 도입 💡 선생님 사생활 보호 선생님 개인번호 노출 없이 사용중인 학교 유선 전화 기능을 스마트폰에서 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 💡 선생님 개인 시간 존중 근무시간 외에도 시도때도 없이 울리는 전화로 개인 시간을 존중받지 못하셨나요? 이제는 아톡비즈 음성사서함 모드로 개인 시간 확보하세요. 💡 교내 업무 효율성 증대 담당 선생님이 교무실에 없더라도 전화 연결이 가능합니다. 동료 선생님의 전화를 대신 수신할 필요 없이 업무에 집중해 .. 2023. 9. 5.
선생님 개인번호 노출 없이 '교원안심번호'로 교권을 지키세요! 선생님들을 위한 아톡비즈 교원 안심번호 070번호를 선생님 개인 휴대폰에서 사용할 수 있는 서비스로 개인번호 노출 없이 학부모, 학생과 소통할 수 있는 앱 서비스 입니다. 학급 학생, 학부모에게 개인번호를 공개하면서 개인 SNS 사생활 노출로 인해 불편하셨던 적 있으신가요? 퇴근후, 주말 등 근무외 시간에도 걸려오는 상담 전화를 받으면서 개인 시간을 방해받지 않으셨나요? 통화 중 비하 욕설 등 교권 침해로 스트레스 받으신적 있나요? 안심번호 서비스로 선생님의 교권을 지키세요! ✔ 선생님 사생활 보호 선생님 개인 핸드폰에 070번호를 연동하여 개인번호 노출 없이 전화ㆍ문자 소통하세요! ✔ 선생님 개인 시간 존중 방해 금지 모드 및 음성 사서함 모드를 설정하여 개인 시간을 지킬 수 있어요! ✔ 교내 업무 효.. 2023. 8. 25.
고객센터 전화와 채팅상담은 아톡비즈CS솔루션으로! 대표번호 전화와 채팅으로 상담을 진행하는 고객센터에서 필요한 솔루션을 소개해드립니다! 고객센터 운영중이신가요? "회사 대표번호로 전화상담뿐 아니라 채팅상담도 진행하고 싶어요" "여러 SNS 채널에서 들어오는 채팅창을 모두 열어놓고 상담하니 너무 복잡해요" "채팅 상담하면서 고객 정보 없이 상담하니 상담 시간이 오래 걸려요" 이런업종에 추천드립니다! ✔ SNS 여러 채널을 운영하는 쇼핑몰 고객센터 ✔ 전화/채팅 문의량이 많은 콜센터 ✔ 여러 거래처 상담 및 정보관리가 필요한 도소매 유통업 ✔ 외부에서도 상담 및 고객관리가 필요한 영업직 자유로운 사무실 전화 사무실(대표번호) 전화를 외근, 재택근무, 출장 시에도 PC, 태블릿, 모바일에서 자유롭게 사용할 수 있어요. SNS 통합상담 [대표번호 문자, 카카오.. 2023. 7. 19.
병의원 ARS 전화 음성안내 멘트 예시 병원 ARS 전화 음성안내 멘트 _아톡비즈 IVR 서비스 ◆ 병원 ARS 전화안내 기본멘트 예시 ◆ 병원별 ARS 전화안내 멘트 예시 병원별 업무환경에 맞게 단순한 시나리오부터 복잡한 N단계 시나리오로 1:1 맞춤 상담을 통해 세팅이 가능합니다. 기존에 사용중이던 병원 전산프로그램과의 API 연동, 아톡비즈 CRM 고객/상담관리 를 활용하여 업무환경에 맞게 세팅하여 업무효율을 높힐 수 있습니다. 예시상황 이외에도 다양한 전화연결음, 전화연결 멘트를 TTS 기능으로 간편하게 적용하고 필요시에는 직접 에디터를 통해 멘트를 수정할 수 있어요! 2023. 6. 13.
Online 셀러 쇼핑몰 CS 전화문의, 안내멘트와 통합상담으로 응대하기 온라인 셀러 쇼핑몰 CS 전화문의, 안내멘트와 통합 채팅상담으로 응대 안내멘트가 나온 뒤 전화종료로 통화없이 CS가 가능하게 하고싶어요! 음성안내 1) 소개멘트 후 이메일 또는 홈페이지 1:1문의유도 안내가 진행 되고 통화종료 음성안내 2) 소개멘트 후 자동발송되는 문자로 문자상담 또는 URL을 발송하여 상담진행 소규모 부터 대규모까지 기업 업무 맞춤형으로 서비스를 구축할 수 있습니다. 아톡비즈의 온라인 쇼핑몰 솔루션 서비스를 확인 해 보세요! 2023. 6. 7.

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