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[(주)시큐인포]보안 솔루션, 종합 CCTV 보안 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 주식회사 시큐인포 (주)시큐인포 통합사이트 - 시큐인포의 보안솔루션과 CCTV제품은 뛰어난 성능과 안정성으로 고객 www.sentry.co.kr 주식회사 시큐인포는 꾸준하게 CCTV 개발과 보급에 앞장 선 고성능 CCTV 제조 및 보안 SI 솔루션 기업입니다. 제품 개발 및 보안 시스템 구축에 힘써 고객 여러분의 믿음과 신뢰에 보답하도록 노력하겠습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 착신으로 인한 불편함 □ 단말기 사무실 자리 차지 소개를 통해 아톡비즈를 알고 도입하게 됐습니다. 도입 전에는 매번 외부에 나갈 때 착신을 걸어놔야 했습니다. 여기에 착신 비용도 발생하고 착신 시에는 한 명밖에 사용을 하지 못해서 전화 관리가 불편했으며, 단말기가 사무실 자리를 차.. 2024. 3. 25.
콜센터, 고객센터 CS 업무 고객별 맞춤 상담 프로그램 CS 업무, 고객별 맞춤 상담하세요! 고객별 맞춤 상담이 필요한 이유 고객이 콜센터나 고객센터에 전화를 걸 때는 수많은 이유가 있습니다. 단순하지만 궁금한 점이 있어서 전화를 걸 수도 있고, 현재 사용하고 있는 제품이나 서비스에 문제가 생겨서 전화를 걸 수 있습니다. 또 불만사항으로 인해 클레임을 걸기 위한 전화를 걸기도 합니다. 그런데 단순 문의 외에 클레임으로 인해 전화가 들어왔는데 이제 막 들어온 신입이 받았을 경우 제대로 응대할 수 있을까요? 전화를 받기 전부터 불만사항이 있는 고객에게 제대로 응대를 하지 못하고 상황을 파악하기 위해 잠시만 기다려 달라는 답변만 하여 더 기분을 상하게 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 CS 업무에서는 고객이 어떤 이유로 전화를 걸었고 기존에 어떤 고객이었는지 등 확.. 2024. 3. 11.
분양TM 브리핑 효율을 높이려면? 분양CRM 추천 분양 tm(텔레마케터) 업무를 하신다면, 가장 중요한 게 무엇일까요 ? 바로 '브리핑'입니다. 중요한 요점들을 간추려 고객님들이 알아듣기 쉽도록 설명하고 전달하는 걸 뜻합니다. 그래서 분양사무실에서 근무를 시작하게 되면, 브리핑 교육을 받게 되는데요. 교육도 열심히 받고, 연습도 열심히 했는데 실전에서 실수없이 100퍼센트 활용할 수 있어야 진가가 발휘되겠죠? 아톡비즈 분양CRM 은 당신의 노력을 실전에서 더욱 빛나게 해드린답니다. 상담 고객이 원하는 내용을 세부적으로 한 눈에 미리 파악 가능합니다. 전화 연결 전 자동응답 기능인 IVR을 통해 고객이 상담연결 시 질문할 내용을 미리 획득하세요. 수신/발신/부재중 자동 리스트로 분양상담 관련 모든 콜들을 숙지하기 용이합니다. ⬇ 자세한 설명 확인! 아톡비.. 2024. 3. 8.
분양 단기전화/장기전화/ 분양사무실 TM 전화 전문기업 '분양' 사무실에 전문화 되어있는 전화가 있다는 거 알고 계셨나요? 사무실에서 전화는 흔하게 사용하고, 보통 유선전화를 주로 사용하고 있죠. 현장 이동이 잦고, 많은 인원의 상담사들이 제한된 장소에 모여 업무를 보는 분양사무실. 분양사무실의 전화를 선이 달린 유선이 아닌, 스마트폰으로 업무를 볼 수 있습니다. 분양 사무실 전용 전화, 아톡비즈 분양 전화 인데요, 오늘은 특징과 장점에 대해 알아보도록 해요. 아톡비즈 분양전화 대표 장점 3가지 1. 아톡 분양전화 같은경우, 스마트폰의 어플을 사용합니다. 당연히 유선전화를 설치할 필요도 없으며, 본인이 가지고 있는 모바일로 사용할 수 있어 부담감도 없습니다. 2. 많은 인원들이 모여있는 분양사무실. 좁은 책상에 복잡하게 자리를 차지하고 있는 유선전화 선을 모.. 2024. 3. 8.
[봉서초등학교]원주군 교권 보호 서비스 도입 학교_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 봉서초등학교 봉서초등학교 봉서초등학교 홈페이지입니다. 주소:전북특별자치도 완주군 봉동읍 원둔산6길 5 , 전화:교무실:261-6659 school.jbedu.kr "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 공적인 번호 사용 □ 교사 개인정보 보호 민원 전화에 대해 공적인 번호를 사용하기 위해 서비스를 알아보게 됐으며 해당 서비스를 통해 개인 톡 연동 없이 연락이 가능하며 교사의 개인정보를 보호할 수 있어 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 교권 보호 가능 □ 다양한 기능 탑재 □ 비용 및 통화 품질 만족 도입 계기와 비슷한 내용이지만 우선 교권 보호가 가장 큰 이유며 단순 전화 외에도 다양한 기능이 탑재 되어 있습니다. 또 아무래도 학교이기 때문.. 2024. 3. 7.
사무실 전화 수신 시 고객정보를 PC 팝업으로 간편 확인하세요 사무실 전화를 받을 때 일반적으로 단말기로 단순 전화만 받는 경우가 많습니다. 전화가 많이 들어오지 않는 경우에는 큰 문제는 없으나 거래처와 고객사 등 여러 곳에서 들어올 전화가 많을 때는 매번 상대 소속을 확인하거나 동일한 응대를 해야할 수 있습니다. 그렇기 때문에 핸드폰으로 전화가 올 때 연락처에 저장된 이름을 표시해주는 것과 같이 사무실로 전화를 건 거래처와 고객사의 정보를 즉시 불러와서 팝업을 띄워주는 CRM이나, 전화를 자동으로 분류해서 받을 수 있는 시스템을 도입하여 발신자 별로 다른 응대를 하는 게 좋습니다. 수신 시 고객/상담 정보를 PC 팝업으로 띄워주는 CRM 거래처, 고객사와 전화할 때 반드시 한 회사의 한 명의 담당자와만 전화를 하지는 않을 것입니다. 같은 거래처이지만 다른 부서의 .. 2024. 2. 13.
[이나인페이]국내외 간편 송금, 선불폰 충전 서비스 제공_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)이나인페이 / E9pay 해외송금 - 이나인페이 이나인페이 해외송금은 언제나 어디서든 24시간 365일 이용이 가능 합니다. 금액에 상관없이 은행보다 저렴한 수수료로 이용해보세요. www.e9pay.co.kr 이나인페이는 한국에서 근무하는 외국인 근로자를 대상으로 그들이 본국에 안전하게 송금을 할 수 있도록 해주는 핀테크 회사입니다. 기본적으로는 해외송금 서비스를 메인으로 하고 있고 이 외에도 한국에서 한국 모든 은행에 송금할 수 있는 국내 송금과 해외&국내 선불폰 풍전, 항공권 구매 등 외국인 근로자들이 필요로 하는 서비스들을 제공하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 나라(언어)별 상담을 위해 대표번호 분리 □ 상담 시스템 구축 저희는 상담 시.. 2024. 2. 1.
[(주)미도테크]TV 전자 제품 온라인 쇼핑몰 판매_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)미도테크 리퍼하우스TV 리퍼하우스TV www.refurhouse.com 주식회사 미도테크는 전자 제품(TV) 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있는 곳으로 A/S도 같이 진행하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 기존 사용 IVR 수정 및 변경의 어려움 타 통신사의 센트릭스 전화기를 쓰고 있었지만 IVR을 수시로 수정, 변경하기가 힘들었습니다. 그래서 서비스를 변경하고자 알아보다 아톡비즈 서비스를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 시나리오 수정,변경이 자유로운 IVR □ IVR을 통한 알림톡 발송 □ 외부에서도 전국대표번호로 발신 여러 곳을 알아봤지만 IVR 설정을 디테일하게, 수시로 수정할 수 있는 곳은 아톡비즈가 유일했습니다.. 2024. 1. 23.
고객관리 어플로 기사, 영업직도 외부에서 업무 처리 편리하게 안녕하세요. 아톡비즈입니다. 외부에서도 고객과의 전화가 잦은 영업직이나 A/S 등을 처리하는 기사님들은 개인전화로 010 번호를 많이 사용하시는데, 이 경우 개인전화와 업무전화 구분이 되지 않거나 따로 법인폰을 들고다녀야 하는 번거로움이 있습니다. 또 사무실에서 다른 상담원이 안내한 고객과 통화 시 통화내용을 알 수 없기 때문에 매번 확인 전화를 해야 하는 번거로움이 있는데 이제 고객관리 어플을 통해 사무실 전화를 착신 설정 없이 개인 핸드폰에서 받고 고객정보, 상담정보도 확인하여 외부에서도 편리하게 업무 처리를 해보세요. 고객에게 전화가 들어왔을 때 1. 팝업 창 내에 고객정보와 상담내용 표시(CRM 프로그램에 등록된 고객) 2. 신규고객은 신규 추가 가능 3. 고객정보 추가 및 수정 가능 4. 상담 .. 2024. 1. 17.