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아톡비즈203

쇼핑몰 AS 상담 관리 프로그램 아톡비즈로 관리하기 쇼핑몰에서 AS 관리가 필요한 제품을 판매할 경우 전문적인 고객센터를 운영하거나 AS 문의로 인한 상담을 하게 되는데, 단순히 '고장이 났는데 수리가 필요합니다.' 라는 식이 아닌 제품을 언제 구매를 했는지, 어느 부분에 문제가 생겼는지 등등 여러가지 질문과 답변이 오고 가기 때문에 이러한 내용을 관리할 수 있는 AS 관리 프로그램이 필요합니다. 아톡비즈에서는 CRM을 통해 고객 및 상담 관리를 할 수 있는데, AS 관련 상담을 아톡비즈 프로그램으로 어떻게 관리할 수 있을까요?😊 AS 상담 전화 수신 CS 업무 중 매일 사용하는 전화! 쇼핑몰 대표번호로 전화가 오면 상담원의 PC 창에 알림 팝업이 뜨며 인입된 전화를 확인하기가 편리합니다. 여러 대표번호를 수신 받고 있거나 IVR을 사용할 경우 어떤 번호.. 2023. 9. 13.
[국제보건애드보커시]국제 보건 옹호 활동 비영리단체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 국제보건애드보커시 / KAGH 국제보건애드보커시 국제보건애드보커시 kagh.imweb.me 국제보건애드보커시는 국제 사회의 보건 증진을 위하여 애드보커시 활동을 하는 비영리 단체입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 대표번호 필요 □ 재택근무 시행으로 인한 설치 없는 전화 필요 관공서간 통화할 대표번호가 필요 했으며, 재택근무를 시행하게 되면서 업무 전화를 다른 장소에서 받아야 해서 설치가 필요 없는 (업무)전화가 필요했습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 전화 배분 □ 합리적인 가격(요금제) 전화 배분이 가능하고 가격 또한 합리적이라 생각하여 아톡비즈에서 개통 했습니다. 여러 회선을 사용하고 있는데 기존에 필요 했던 기능(설치 없는 전화)을 사.. 2023. 8. 30.
[월곡중학교]교원 안심 번호 도입 공립 중학교_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 월곡중학교 월곡중학교 이달의 일정 전체보기 wolgok.sen.ms.kr 월곡중학교는 서울 성북구에 있는 공립 중학교이며, 교원 안심 번호 서비스를 도입하였습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 악성 민원에 대한 교권 보호 □ 선생님 개인 번호 보호 악성 민원 전화가 있어 교권을 보호하고자 하였으며, 선생님들의 개인 번호 노출을 최소화 하고자 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 교감 선생님 추천 □ 교내 사용에 적절한 서비스 및 가격 교감 선생님께서 학교에서 사용하기 좋다는 내용과 함께 웹사이트 링크를 보내주셔서 알게 됐습니다. 사이트를 확인 후 상담도 받아보니 가격도 적절했기에 먼저 몇 몇 선생님들과 한 학기를 사용하고자 하여 개통.. 2023. 8. 29.
[길]통신사 초고속 인터넷, IPTV 등 가입 유치 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 길 - 통신사의 인터넷, IPTV, 기타 유선통신판매 업체 "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 고객과 상담 시 번호 노출 방지 인터넷, IPTV 등의 가입 상담을 희망하는 고객과 전화 시 각 상담 담당자의 개인 핸드폰 번호가 노출되지 않도록 하기 위해 서입니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 처음 알게 됐지만 서비스가 만족스러움에 도입 필요한 서비스를 알아보다 아톡비즈라는 곳을 알게 됐는데, 상담을 받고 여러 곳과 비교를 해보니 만족스러워 아톡비즈에서 하게 됐습니다. "서비스 도입 후에 업무적으로 어떤 변화가 생겼나요?" 고객에게 발신할 때 각 개인 번호가 아닌 회사 대표번호로 발신이 가능하게 됐고 상담 후에는 통화 내용이 자동으로 녹취가 되어 어 편리.. 2023. 8. 17.
[(주)카메오랩]수입 자동차 전문 수리점_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)카메오랩 CARMEO LAP 카메오랩 수입차 메인터넌스 파트너 banner --> C.S Center 1544-4562 카카오톡 문의하기 근무시간 월~금 : 09:00~18:00 토요일 : 09:00~16:00 일요일 : 휴무 공휴일 : 당직 센터 운용 카메오랩 청담센터 서울시 www.carmeolap.co.kr 수입자동차 전문 수리점으로 5개의 지점을 운영하고 있는 카메오랩입니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ ARS를 통해 수신전화 통합관리(지점별 연결) 지점을 여러개 운영하고 있는데 수신 전화를 통합적으로 관리하고자 ARS를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 착신없이 모바일에서 전화 수신 □ 타사 대비 사용 방법 편리 별.. 2023. 8. 16.
고객관리 시스템, 통합상담으로 편리한 쇼핑몰 상담 업무 쇼핑몰 회사에 별도의 시스템 없이 단순히 전화만 받고 있는 경우, 응대 후에 상담 관리가 어려울 뿐만 아니라 고객에게 재문의가 왔을 때 2차 응대가 되지 않아 고객의 불만이 높아질 수 있습니다. 그렇기 때문에 많은 고객센터에서 상담을 효율적으로 할 수 있는 시스템을 도입합니다. 회사의 환경에 따라 도입하는 시스템이 다르지만, 상담을 하는 업무라면 이력을 저장할 수 있는 고객관리 시스템은 필수라고 할 수 있어요 :) 쇼핑몰 전화 상담 업무 효율 높이는 '아톡비즈' 고객관리 시스템(CRM) - 회사에서 판매하는 상품 및 서비스에 따라 항목명을 변경하고 추가, 숨김 처리 가능 - 모바일과의 연동(고객명/이전 상담내용 표시 팝업, 상담 처리 담당자 지정) & 통합상담 서비스 연동 - 위체 제약없이 프로그램이 사.. 2023. 8. 16.
[(주)이음소프트]화상회의 & AI 코칭 홈트레이닝 서비스 업체_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)이음소프트 이음라이브(eumlive®) AI 홈트레이닝의 새로운 세계 ! 똑똑한 인공지능이 비대면 스포츠 교육을 도와드려요. www.eumsoft.xyz 이음소프트는 기존의 화상회의 시스템에 동작인식 AI 코칭 기능으로 시공간 제약 없이 인터랙션, 게이미피케이션 운동이 가능한 디지털 공간을 제공합니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 고객 응대를 위한 회사 전화 필요 □ 개인 휴대폰에 회사 전화 연동 고객 응대를 하기 위한 회사 전화가 필요했습니다. 별도의 휴대폰이 아닌 개인 휴대폰으로 연동 하고 싶어 도입하고자 했는데 비대면 바우처에서 알아보다 아톡비즈를 알게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 서비스 간편 □ 비대면 바우처를 통한 서비.. 2023. 8. 3.
전화 상담 업무 효율을 높이는 고객 상담 통합 시스템 CS는 단순 전화 상담 업무가 아닌 브랜드의 평판 및 신뢰도를 높이는데 매우 중요한 업무입니다. 그렇기 때문에 상담사는 고객의 만족도를 높이기 위해 최상의 서비스를 제공하고 있는데요, 이러한 서비스 제공을 위해서 고객과의 상호작용을 위한 시스템이 필요합니다. 고객과 원활한 상호작용을 위한 고객 상담 시스템 제품 판매 및 서비스를 제공하는 회사라면 상담이력을 관리할 수 있는 CRM 도입이 중요합니다. 단순 상담 내용을 기록하기 위함이 아닌 통화중인 고객이 이전에 어떤 불편함으로 전화했었는지, 이후 해결이 되었는지, 안 됐다면 이전과 다른 방식으로 안내를 하는 등 여러 특이사항을 확인 후 조치를 취할 수 있기에 상담 이력을 관리할 수 있는 CRM 프로그램은 중요하다고 할 수 있습니다. 아톡비즈 CS 솔루션으.. 2023. 7. 26.
[해양환경공단]해양환경 국민 플랫폼 기관_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : 해양환경공단 해양환경공단 청렴도 측정 및 부패방지 시책평가 결과 표로써 연도, 기관유형, 청렴도(종합,외부,내부), 부패방지시책평가 항목으로 구성됩니다. 연도 기관유형 청렴도 부패방지시책평가 종합 외부 내부 2011 www.koem.or.kr 해양의 보전과 이용을 선도하는 해양환경 국민 플랫폼 기관입니다. 깨끗한 해양을 지키기 위해서 해양환경공단은 항상 노력하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 신속한 대응 □ 본사, 지사 직원들 간의 통신 체계 필요 방제 작업 요청이 들어왔을 때 신속하게 대응을 하기 위함이며, 이를 위해서 본사와 지사 직원들 간의 통신 체계가 필요하여 서비스를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 저렴한 월 .. 2023. 7. 25.

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