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소상공인 오프라인 자영업자 사장님들을 위한 24시간 자동응답 통화비서 아톡비즈 IVR 시스템 아톡비즈 IVR 시스템 상담원 없는 고객센터 통화비서 안녕하세요 아톡비즈 서비스 입니다. 근래 코로나19 방역 규제가 점점 완화되면서 소상공인 오프라인 자영업자 사장님들이 다시 예전으로 돌아가기 위해 많은 준비를 하고 계십니다. 지금 소개드리는 서비스와 같이 준비하시면 더욱 효율적이고 편하게 사업운영을 하실 수 있으실겁니다. 오프라인 고객응대도 바쁜데 전화문의가 너무 많아서 힘드신가요? 매번 같은문의 반복문의에 지치셨나요? 영업시간 이외 문의도 응대해서 고객을 잡고싶으신가요? 아톡비즈 IVR 자동응답 시스템으로 24시간 효율적으로 운영하세요~!! 대화시나리오는 회사운영 환경에 맞춰 비용추가없이 커스터마이징이 가능합니다. 전화를 받지 않는것과 자동응답으로 응대를 하는것에는 고객만족도에 큰 차이가 있습니다... 2022. 3. 16.
전화 자동 응답 멘트 설정은 아톡비즈 ARS 자동응답시스템 없이 어떻게 전화 업무 처리하고 계신가요? 간단하고 반복적인 문의를 매번 응대하면, 더욱 중요한 업무에 집중할 에너지가 부족합니다. 아톡비즈 자동응답시스템 도입 후 만족스러운 3가지 1. 전화를 받기 전에 어떤 경로로 고객이 들어왔는지 선 파악하여 고객이 원하는 문의 유형에 맞게 빠른 응대를 진행할 수 있어 만족! 2. 상황별 응답을 설정할 수 있어 업무 외, 점심시간, 주말 및 공휴일 휴무 멘트 등을 구분하여 송출할 수 있어 만족! 3. 간단하고 반복적인 문의 사항은 (회사 약도 등) 전화를 직접 받지 않고 자동 발송되는 메시지로 빠르게 해결할 수 있어 만족! (IVR 메시지) 아톡비즈 자동응답시스템 신청 방법 - 홈페이지 상담 신청 또는 전화 (1877-8280) - 기업 전문 상담사와.. 2021. 10. 26.
ARS와 IVR의 차이점은? 아톡비즈가 알려드립니다 이럴 때 도움 되는 글이에요. 1. 전화 관련 업무를 효율적으로 운영하고 싶은 경우 2. ARS는 익숙하게 느껴지지만, IVR은 무엇인지 궁금할 때 3. ARS 또는 IVR 도입을 위해 업체 선정을 고민하고 있을 때 직장인이 가장 부담스러워하는 업무는 무엇일까요? 조용한 사무실의 적막을 깨고 여기저기 울려대는 전화벨의 공포는 신입사원부터 팀장님, 지위를 막론하고 공감하는 업무 고충에 해당합니다. 전화 응대 업무가 많아 익숙한 경우에도 전화가 걸려오는 그 순간 뜨끔하는 것이 직장인들의 마음! 오늘은 단순, 반복적 문의 전화에 대한 스트레스를 말끔하게 없앨 수 있는 전화 자동응답시스템에 대해 소개해드리려 합니다. 자동응답시스템은 일반적으로 ARS, IVR로 나뉘기 때문에, 두 용어의 차이점도 함께 알려드리겠.. 2021. 9. 28.
[아톡비즈 ARS] 전화로 고객을 응대할 때 꼭 필요한 것은?! ▲ 아톡비즈를 영상으로 만나세요! 전화로 고객을 응대할 때 꼭 필요한 것이 있습니다. 어떤 서비스인지 함께 알아볼까요? 상담원 A님은 오늘도 고객과의 소통 업무를 담당하고 있습니다. 그러나, 오늘도 비슷한 유형의 내용의 문의가 반복적으로 들어오는 바람에 다른 일은 전혀 처리하지 못한 채 스트레스만 쌓여가는데요. 고객과 소통하는 업무에는 아톡비즈 자동응답시스템이 꼭 필요합니다. 상담원이 직접 받지 않아도 좋은 반복적 문의는 자동응답시스템이 대신 처리해줄 수 있습니다. 상황별로 다른 음원을 송출 할 수 있어 휴무나 연휴 일정에도 문제가 없습니다. 예시 외에도 다양한 방법으로 시나리오를 구성할 수 있기 때문에 회사 상황에 맞게 응용이 가능합니다. 아톡비즈의 지능형 ARS(IVR)을 통해 상담 업무 효율도를 높.. 2021. 8. 31.
반복문의 해결하기 어렵다면? 아톡비즈 IVR메시지 여러 명의 고객이 반복적인 문의를 하는 상황때문에 고민이신가요? 간단한 문의를 전화 음성 응대가 아닌 문자로 응대하고 싶으신가요? 반복문의나 간단문의는 IVR메지시를 사용하여 업무 효율을 높일 수 있습니다. 고객의 동일한 문의가 반복될 때 일일이 음성 응대로 문의를 처리할 경우 효율적으로 시간을 분배하여 업무를 할 수 있을까요? 여러 고객이 똑같은 질문을 계속하는 상황, 반복되는 동일한 문의 사항을 간단하게 응대할 수 있는 방법은 아톡비즈 IVR메시지에요 :) 먼저, IVR메시지에 대해 영상으로 확인해볼까요? '아톡비즈 IVR메시지'란? 전화 수신 시, 자동 응답 기능 내에서 지정된 문자를 고객에게 자동으로 발송해주는 서비스입니다. 고객센터에 주로 접수되는 반복문의나 간단문의 등 질문이 고정되어 있다면 .. 2021. 8. 18.
스마트 ARS 안내 멘트, IVR시스템으로 설정할 수 있어요 안녕하세요! 아톡비즈 서비스입니다 :-) ARS 안내 멘트는 일상 생활 속에서 많이 접할 수 있는데요. 사무실이나 쇼핑몰, 여행사, 무역 업체, 학원, 고객 센터, 콜센터 등 다양한 업종에서 활용합니다. 고객 센터에 문의 전화를 했을 때 "서비스 문의는 1번, 금액 문의는 2번, 상담원 연결은 0번을 눌러주세요" 라고 자동 응답 ARS 전화 안내 멘트가 나오죠? 이러한 ARS시스템보다 더 스마트한 대화식 음성 시스템을 소개해드릴게요. 더 똑똑해진 자동 음성 시스템 아톡비즈 IVR시스템 대화식 음성 응답 시스템(IVR)은 요일과 시간, 그리고 휴무일에 맞춰 단계별 시나리오를 구성할 수 있습니다. IVR시스템은 어떻게 활용할까요? 녹취와 DB조회, IVR메시지, 상담원 연결까지! 대화식 음성 응답 IVR시스.. 2021. 6. 4.
자동응답(ARS)기능 구축 '아톡비즈' X 엔터테인먼트사 활용사례 안녕하세요, 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈는 전화를 걸면 자동으로 흘러나오는 음성 멘트, 숫자 키패드 입력을 통해 여러가지 메뉴로 넘길 수 있는 자동응답기능(ARS,IVR)을 구축해드리고 있습니다. 아톡비즈의 자동응답기능은 일반 기업체부터 식당, 서비스 업체 등 다양한 곳에서 쓰이고 있는데요. 오늘은 엔터테인먼트/연예기획사에서 아톡비즈 자동응답기능을 도입한 사례를 소개해드리겠습니다. 아톡비즈의 스마트한 자동응답 기능 소개 아톡비즈 자동응답기능은 원하는 시나리오와 업체 별 특성에 맞는 자유로운 구성이 가능합니다. 표면적인 음성 멘트로 송출되지 않는 메뉴를 설정 할 수 있어 재밌는 이벤트에 활용 가능하며, 멘트 다시 듣기 기능, 음성메시지 녹취까지 다양한 기능을 제공하고 있습니다. 아톡비즈 X 엔터테인먼트.. 2021. 3. 30.
아톡비즈 오피스로 사무실의 전화를 언제 어디서나 자유롭게 활용해보세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 회사를 운영하면서 유선전화 사용에 대해서 불편함을 겪어보신 적이 있으신가요? 거래처와의 전화를 항상 대기해야 하는데 자리를 비워야 할 상황이 와서 전화를 받지 못하게 되는 경우에는 어떻게 대처하시나요? 아톡비즈에서 제공하는 오피스 서비스는 사무실 안에서 사용되는 내선전화를 스마트폰으로 사용할 수 있는 기능입니다. 스마트폰으로 사용이 가능하기 때문에 장소에 구애받지 않고, 유선전화 대신 사용하기 때문에 별도의 기기 유지 보수 비용이 들지 않는다는 것이 특징입니다. 자유로운 전화 이외에도 다양한 부가서비스를 함께 이용해보세요. 사내 직원들끼리 사용할 수 있는 채팅, 게시판, 조직도를 비롯해 고객들과 커뮤니케이션을 할 수 있는 MO메시지를 이용할 수 있습니다. 아톡비즈 오피.. 2021. 2. 1.
자동응답 멘트(ARS)시스템에서 자동문자 발송 기능 구축 사례_IVR메시지 흔히, 알고있는 전화 자동응답멘트 기능에 자동문자 발송 기능을 사용하여 단순문의의 경우 상담원이 전화를 받지 않고 시스템에서 자동으로 처리할 수 있는 기능을 사용한 업체의 구축사례입니다. ■ 업체명 : W사 [음식 프렌차이즈] ■ 위치 : 서울 외 5개 지점 ■ 회선 : 문자발송 7회선 ■ 구성 : VR 자동응답시스템 구성 / IVR메시지 음성 송출 후 문자 발송 기능 ｜ 도입사유 동일한 내용을 매번 상담원이 응대해야하는 불편함 상담 및 예약은 카카오톡을 이용하여 받으나 매번 유선으로 안내해야하는 불편함 유선으로 통화할 경우 1:1로 상담원이 응대를 하기 때문에 상담원 피로도 증가 단순문의로 인한 업무 시간 비효율 분배 ｜도입 후 효과 유선으로 안내하지 않고 모든 내용을 문자로 자동 전송 문자를 수신받을.. 2020. 7. 23.

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