아톡비즈 CRM44 맞춤형 고객관리, 비교 후 회사에 맞는 프로그램으로 사용하세요 신규부터 기존의 고객정보를 한 곳에 담아 관리할 수 있는 고객관리 프로그램! 엑셀로 작업하던 예전과는 다르게 이제는 거의 필수적이라고 할 수 있습니다. 하지만 모두 다 같을 거라고 '아무거나' 사용할 수는 없는 게 사용하려는 업종에 따라, 목적에 따라, 프로그램에 따라 다르기 때문에 꼼꼼하게 살펴보고 도입해야 합니다. 그럼 뭘 비교해야 하고 도입하면 뭐가 달라지나요 ? 아래 아톡비즈와 타업체들의 주요기능들 비교표 확인 후 도입 후 달라지는 업무환경 확인해보세요 :) ▼▼▼▼ 궁금하신 점은 문의 전화, 톡톡 주시고 자세한 부분은 홈페이지에서 확인해주시길 바랍니다 :) 2022. 8. 1. CRM 고객관계관리 아톡비즈에서 상담 받아 보세요! 안녕하세요! 아톡비즈입니다 요즘 아톡비즈의 CRM을 도입하기 전 많은 분들이 상담문의를 하십니다. 단기간이 아닌 장기간 사용을 하는 통신 서비스인만큼 꼼꼼하게 알아봐야겠죠? 어떤 문의를 하시는지, 그리고 도입 후에는 어떻게 달라지는지 확인하시고 궁금증 해결해보세요. ✅ 쇼핑몰 운영 중인데 일반 고객에게는 구매 사이트만 안내하고 쇼핑몰과 관련된 기업 고객과는 통화를 하고 싶습니다. => CRM과 IVR+문자 서비스 도입으로 일반 고객은 안내멘트 후 문자로 구매 사이트를 안내해줄 수 있으며 기업 고객은 상담원과 연결 후 저장된 고객정보를 불러와 통화를 할 수 있습니다. *IVR은 기업에 맞게 다양하게 시나리오 설정을 할 수 있습니다. ✅ 전문 고객센터는 아니지만 인바운드, 아웃바운드가 많아 고객정보를 쉽게 .. 2022. 6. 29. CRM 프로그램을 모바일과 연동해서 외부에서도 편리하게 업무보세요 아톡비즈입니다. 기술 발달로 외근, 재택근무도 편하게 할 수 있는 요즘! 각 기업마다 사용하는 재택근무 툴이 다를 겁니다. 회의가 자주 있다면 화상 기능이 있을테고 파일을 자주 주고 받는다면 채팅 기능도 있겠죠. 하지만 아직까지도 상담 업무를 볼 때는 개인 핸드폰으로 하시는 분들이 많으신데 저희 아톡비즈 CRM을 사용하시면 개인 번호 노출없이 편리하게 상담 업무를 보실 수 있습니다. CRM에 등록된 고객 정보가 필요한데 어떻게 핸드폰으로 업무를 보나요? =>아톡비즈는 CRM과 모바일을 연동할 수 있어서 계정 로그인만 하면 수신 시 등록된 고객 정보가 팝업으로 뜹니다. 기존에 상담했던 적이 있다면 상담 내역도 볼 수 있기 때문에 핸드폰으로도 업무를 볼 수 있으며 개인 번호 노출 없이 사무실 전화 번호 그대.. 2022. 6. 16. 고객을 단골로 만드는 CS와 맞춤 관리법_고객사례 아톡비즈 CRM 고객관리 프로그램 고객사례 - 의류 브랜드 편 비수기/성수기가 뚜렷하고, 자사몰&오픈마켓&매장&종합몰 등 유통 채널이 다양한 "의류"의 특성상 무엇보다 체계적인 고객관리와 시기에 적절한 마케팅이 중요합니다. 의류브랜드에서는 어떤 업무 고충이 있는지, 이를 해결하기 위해 아톡비즈 CRM을 어떻게 사용하는지 함께 알아볼까요? 도입 전 VS 도입 후 (1) CS 업무의 속도가 달라졌어요. [도입 전] 담당자 A님 입점 채널별 응대가 필요한 특성을 고려하지 않은 정형화된 고객관리 항목을 제공하는 CRM 프로그램을 사용하고 있어, 고객 정보 누적이 어렵고 실무자도 적응이 힘들었습니다. 신속한 업무 처리가 진행되지 못하는 상황이였어요. [도입 후] 아톡비즈 CRM 도입 후 고객관리항목을 커스터마이징.. 2022. 3. 29. 회사에서 아톡비즈 CRM 도입한 이후 달라진 것들 . 바로 기록, 빠른 처리, 효율적인 업무 = 칼퇴! 고객만족 > 단골고객 > 지인 추천으로 이어지는 흐름을 만들려면? 실무자와 고객 모두 만족하는 고객관리법은 필수입니다. 아톡비즈 도입 후 효과 1. 서비스 품질 개선 2. 신속한 업무 처리 3. 디테일하고 스마트해진 업무 절차 커스텀 가능한 고객관리항목, 전화 및 채팅 상담과 연동, 언제 어디서든 원활한 업무 소통 = 아톡비즈는 가능합니다. 고객에게 알맞은 예약 문자 발송을 통해, 단골을 관리하고 싶으세요? 아톡비즈는 업무별 맞춤형 기능을 제공하고 있습니다. (이미지 클릭 시 확인 가능) 회사마다 다른 업무 특성에 맞게 아톡비즈를 구성하고 싶으시다면? 1877-8280 번호로 빠른 상담 요청 가능하십니다. 상담 전, 우리 회사에 딱 맞는 업무 서비스를.. 2022. 3. 7. 고객관리프로그램 도입 전 꼭 확인해야 할 체크리스트 대부분의 CRM은 규격화되어 있어 회사 업무에 딱 맞게 편집할 수 없다는 것이 단점인데요. CRM 고객 관리 항목을 자유롭게 편집할 수 있어야 사용이 더욱 편리하고 업무 효율도 높아질 것입니다. CRM 도입 전, 고객 관리 항목을 자유롭게 편집 가능한 지 꼭 확인하세요. 여러 상담 채팅 채널뿐만 아니라, 상담 전화까지 연동할 수 있는 CRM? 고객 상담 인입 시 고객의 정보를 팝업으로 확인할 수 있어 업무 효율이 높아지는 제대로 된 CRM 프로그램이 필요합니다. 외근, 출장, 재택근무 시에도 업무 흐름이 끊기지 않게 운용하려면? 공간의 제약 없이 사무실 전화번호 그대로 PC, APP에서도 업무 전화를 사용할 수 있어야 합니다. 언제 어디서나 업무를 원활하게 처리할 수 있도록, 유무선 통합 전화 시스템과 .. 2022. 2. 14. CRM이란? #고객관리 왜 필요하나요? 어떻게 '잘' 할까요? ▲ 딱 2분! 영상으로 이해하는 아톡비즈 서비스 Customer(고객) Relationship(관계) Management(관리) = CRM CRM을 한 마디로 요약하면 "고객관계 관리 프로그램"입니다. 모든 비즈니스에는 공급자와 고객이 존재하죠. 공급자에게 중요한 것은 수익 창출, 고객에게는 상품 및 서비스를 제공 받음으로써 얻는 이익과 만족도가 클 텐데요. 고객이 있는 모든 곳에는 CRM이 필요합니다. 고객 만족도는 매출을 불러오기 때문이죠. 결국 고객을 어떻게 관리하느냐가 비즈니스 성공의 열쇠입니다. 그렇다면 고객 관리, 어떻게 해야 '잘'하는 것일까요? 쉽게 구체화할 수 없으시다면, 내가 자주 사용하는 플랫폼부터 작게는 동네 단골가게에 대해 생각해보시면 더욱 이해가 쉬우실 거예요. 여러분은 상품, .. 2022. 1. 4. 전문 CRM프로그램을 K비대면 바우처로 할인받고 구축하세요. 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 고객센터를 운영하고 고객들의 관리가 필요한 업체라면 CRM 프로그램이 필수적으로 필요합니다. 단순한 고객의 정보만 등록하는 개념이 아닌 해당 정보들을 데이터화 하여 차후 고객들에게 추가 마케팅을 진행할 수 있습니다. 또한, 불필요한 응대를 줄일 수 있어 상담원은 필요한 사항만 확인하며 고객은 추가적으로 이전 기록을 이야기할 필요가 없습니다. 상담원과 고객이 서로 만족할 수 있는 시스템을 구축하세요. ■ CRM이 필요한 환경 - 기존 프로그램의 확장성 필요 - 엑셀을 통한 고객관리 - 상담원 간 정보 공유 불만족 - 고정된 항목 - 전화와 연동되지 않는 CRM 프로그램 ■ 아톡비즈 CRM특징 - 커스터마이징 :선택형, 텍스트형, 카테고리형 항목 추가 / 기존 항목 숨김 .. 2021. 4. 28. 고객센터, 거래처관리 맞춤 고객관리프로그램 아톡비즈CRM 안녕하세요. 아톡비즈 서비스입니다. 아톡비즈 CRM을 통해 고객센터를 운영하거나 또는 거래처 관리 등을 필요로 하는 업체 시라면 엑셀로 관리할 필요 없이 Web 기반의 프로그램을 사용하세요. CRM 프로그램은 프로그램 설치 방식이 아닌 인터넷을 통한 접속을 통해 사용하기 때문에 위치와 상관없이 프로그램을 사용 또는 공유하실 수 있습니다. 외부에서도 기존에 등록한 고객정보를 그대로 확인하세요. CRM프로그램은 사용하는 업체마다 방식, 성격이 다르기 때문에 프로그램을 편집할 수 있는 솔루션으로 선택하시는 게 좋습니다. 고정된 항목들은 사용하려고 하는 방식과 다르기 때문에 실 사용에서 많은 불편함을 느낄 수 있습니다. 이러한 부분들의 해소를 위해 아톡비즈CRM에서는 추가 항목들을 직접 등록하거나 필용 없는 항.. 2021. 3. 24. 이전 1 2 3 4 5 다음
