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사무실 전화 수신 시 고객정보를 PC 팝업으로 간편 확인하세요 사무실 전화를 받을 때 일반적으로 단말기로 단순 전화만 받는 경우가 많습니다. 전화가 많이 들어오지 않는 경우에는 큰 문제는 없으나 거래처와 고객사 등 여러 곳에서 들어올 전화가 많을 때는 매번 상대 소속을 확인하거나 동일한 응대를 해야할 수 있습니다. 그렇기 때문에 핸드폰으로 전화가 올 때 연락처에 저장된 이름을 표시해주는 것과 같이 사무실로 전화를 건 거래처와 고객사의 정보를 즉시 불러와서 팝업을 띄워주는 CRM이나, 전화를 자동으로 분류해서 받을 수 있는 시스템을 도입하여 발신자 별로 다른 응대를 하는 게 좋습니다. 수신 시 고객/상담 정보를 PC 팝업으로 띄워주는 CRM 거래처, 고객사와 전화할 때 반드시 한 회사의 한 명의 담당자와만 전화를 하지는 않을 것입니다. 같은 거래처이지만 다른 부서의 .. 2024. 2. 13.
[이나인페이]국내외 간편 송금, 선불폰 충전 서비스 제공_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)이나인페이 / E9pay 해외송금 - 이나인페이 이나인페이 해외송금은 언제나 어디서든 24시간 365일 이용이 가능 합니다. 금액에 상관없이 은행보다 저렴한 수수료로 이용해보세요. www.e9pay.co.kr 이나인페이는 한국에서 근무하는 외국인 근로자를 대상으로 그들이 본국에 안전하게 송금을 할 수 있도록 해주는 핀테크 회사입니다. 기본적으로는 해외송금 서비스를 메인으로 하고 있고 이 외에도 한국에서 한국 모든 은행에 송금할 수 있는 국내 송금과 해외&국내 선불폰 풍전, 항공권 구매 등 외국인 근로자들이 필요로 하는 서비스들을 제공하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 나라(언어)별 상담을 위해 대표번호 분리 □ 상담 시스템 구축 저희는 상담 시.. 2024. 2. 1.
호텔 숙소 객실 만실 예약 ARS 자동음성안내 고객응대 서비스 호텔, 펜션 숙소 객실 만실 예약 전화문의 ARS 자동음성안내 및 자동문자안내로 고객응대하세요. 고객님들의 예약문의 전화를 전부 직접 응대하고 계시거나 만실인경우에는 전화문의를 받아도 예약안내가 불가능하기때문에 만실인경우에는 직접 전화를 받지않고 자동음성안내 및 자동발송 문자안내로 고객응대가 가능합니다! 아톡비즈 자동음성안내 IVR 서비스 (ARS 음성안내) 아톡비즈 ARS 서비스를 활용하여 기본적인 음성안내와 고객응대가 가능해요! 요일별, 시간별 음성안내 멘트 설정 상황별, 문의별 음성안내 멘트 설정 IVR 에디터 편집기를 활용하여 상황에 맞게 편집 TTS기능으로 성우 녹음파일 없이 텍스트로 자연스러운 음성안내 음성안내 멘트 요일별 안내 멘트 : IVR 에디터가 평일, 주말을 구분하여 요일에 맞는 음성.. 2024. 1. 30.
[(주)미도테크]TV 전자 제품 온라인 쇼핑몰 판매_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)미도테크 리퍼하우스TV 리퍼하우스TV www.refurhouse.com 주식회사 미도테크는 전자 제품(TV) 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있는 곳으로 A/S도 같이 진행하고 있습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 기존 사용 IVR 수정 및 변경의 어려움 타 통신사의 센트릭스 전화기를 쓰고 있었지만 IVR을 수시로 수정, 변경하기가 힘들었습니다. 그래서 서비스를 변경하고자 알아보다 아톡비즈 서비스를 도입하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 시나리오 수정,변경이 자유로운 IVR □ IVR을 통한 알림톡 발송 □ 외부에서도 전국대표번호로 발신 여러 곳을 알아봤지만 IVR 설정을 디테일하게, 수시로 수정할 수 있는 곳은 아톡비즈가 유일했습니다.. 2024. 1. 23.
고객관리 어플로 기사, 영업직도 외부에서 업무 처리 편리하게 안녕하세요. 아톡비즈입니다. 외부에서도 고객과의 전화가 잦은 영업직이나 A/S 등을 처리하는 기사님들은 개인전화로 010 번호를 많이 사용하시는데, 이 경우 개인전화와 업무전화 구분이 되지 않거나 따로 법인폰을 들고다녀야 하는 번거로움이 있습니다. 또 사무실에서 다른 상담원이 안내한 고객과 통화 시 통화내용을 알 수 없기 때문에 매번 확인 전화를 해야 하는 번거로움이 있는데 이제 고객관리 어플을 통해 사무실 전화를 착신 설정 없이 개인 핸드폰에서 받고 고객정보, 상담정보도 확인하여 외부에서도 편리하게 업무 처리를 해보세요. 고객에게 전화가 들어왔을 때 1. 팝업 창 내에 고객정보와 상담내용 표시(CRM 프로그램에 등록된 고객) 2. 신규고객은 신규 추가 가능 3. 고객정보 추가 및 수정 가능 4. 상담 .. 2024. 1. 17.
보험 설계 가입문의 아웃바운드 DB 수집 및 ARS 자동응답 안내멘트 서비스 보험설계 가입문의 아웃바운드 DB를 수집하고 간단한 안내 사항은 ARS 자동응답 안내멘트를 설정 해 상담원 연결 없이 고객안내 및 DB수집이 가능합니다! 기업 업무 맞춤형 통신 서비스 아톡비즈 수집되어있는 DB를 오토콜 아웃바운드로 상담을 진행중이신가요? 추가적인 DB를 수집하기위해 대표번호를 통해 들어온 전화번호 DB를 수집하여 전화번호와 상담문의 내용에 맞게 담당자가 아웃바운드로 상담진행을 할 수 있습니다! 특히 연세가 있으신분들은 전화상담을 선호하시기 때문에 전화로 DB를 자동수집하여 활용할 수 있어요! 아톡비즈 IVR (ARS) 서비스 ✅ 대표번호로 고객이 전화를 걸면 음성안내 멘트로 관련 보험상품의 기본내용을 안내합니다. ✅ 문의가 필요한 보험상품 리스트 및 기본 확인사항을 안내 후 통화가 종료.. 2024. 1. 11.
고객 DB 관리, 엑셀로 하고 계시나요? 업무에서 필수 프로그램이라고 할 수 있는 엑셀은 이제는 없어서는 안 되는 존재가 되어버렸습니다. 문서를 보기 쉽고 깔끔하게 정리할 수 있어서 업무 뿐만 아니라 일상 생활에서도 자주 쓰일정도로 유용한 프로그램인데요, 많은 분들이 고객 DB 관리나 상담 관리도 엑셀로 하고 있다고 해요. 실제로 아톡비즈에 문의 주시는 분들 중에서 기존에 엑셀로 관리하고 있다 관리의 어려움을 느끼고 연락주시는 분들이 많은데, 왜 유용하고 너무 편리한 엑셀을 두고 전문 관리 프로그램인 고객관리 시스템을 사용하려 하는 지 소개해드릴게요 :) 고객 DB 관리, 왜 엑셀 사용 중 고객관리 시스템을 사용하려 할까? 우선 DB라는 건 계속해서 축적되고 쌓이게 될 수밖에 없습니다. 동시에 계속해서 새로운 고객이 유입되기도 합니다. 그런데 .. 2024. 1. 9.
[(주)고려투어]홈쇼핑 여행 상품 판매, 제주 관광 여행사_아톡비즈 상호 / 브랜드명 : (주)고려투어 안녕하세요 .여행사 고려투어입니다. 고려투어는 제주 관광의 선두 주자로서 전국200여개 여행사로부터 송객을 받아 각종 세미나부터 단체 관광, 골프투어, 수학여행 등을 유치 및 대행해왔습니다. 고객들과의 신뢰를 유지하며 정직과 신뢰를 바탕으로 지속적으로 성장할 수 있었으며, 전 세계를 향해 끊임없이 도전하여 글로벌 문화관광 그룹으로 나아가겠습니다. "아톡비즈 서비스를 도입하게 된 계기가 있나요?" □ 콜센터 업무 체계화 단순 전화만 받는 기존 업무 환경에서 체계화 된 콜센터를 운영하기 위해 알아보다가 아톡비즈를 알게 되어 가입 신청을 하게 됐습니다. "아톡비즈를 선택한 이유가 있을까요?" □ 콜백 및 서비스 통합 사용 여러 업체를 알아보았지만 다른 회사는 서비스를 개별적.. 2024. 1. 8.
사무실 전화 착신전환 방법 총정리 (LG, SK, KT, 아톡비즈) 사무실 전화 착신전환 방법 총정리 각 통신사별 착신전환하는 방법, 해제하는 방법 (LG, SK, KT) *착신전환 부가서비스를 이용하시려면 먼저 각 통신사에서 해당 서비스 가입 후 아래 절차를 진행해 주셔야 합니다. 자세한 사항은 각 통신사에 문의해 주세요. - LG유플러스 : 101 - KT : 100 - SKT : 1600 - 2000 *기업용 유선 사무실 전화기 착신전환 방법 1) 전화기에서 [착신전환] 버튼 클릭 2) [❶전화기 기능이용] 클릭 3) [무조건 / 통화중 / 무응답] 중 택1 4) [착신전환번호] 입력 1. LG U+ 착신전환 방법 및 해제 방법 LG U+ 착신전환 착신전환 방법 착신전환 해제 인터넷전화 *88 + 착신전환 희망번호 + * + 통화버튼 # + 88 + * 휴대폰 *7.. 2023. 12. 19.

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